Представляем вашему вниманию второй материал, посвященный веб-дизайну. В первом материале мы говорили о том, как сделать свой сайт привлекательным и удобным для пользователей. Сегодня мы расскажем, как представить свои продукты так, чтобы ваши посетители захотели их купить.

Веб-сайт – ваш основной инструмент продаж. От того, как вы представите свои продукты и как организуете цикл продаж, будет зависеть, сколько в итоге у вас купят товаров. При оформлении страниц с продуктами и планировании цикла продаж примите во внимание приведенные ниже советы.

Категории продуктов

Навигация должна быть максимально удобна. Пользователи должны иметь возможность просматривать категории продуктов и переходить туда и обратно между разными страницами.
  • Распределите продукты по группам. Разместите ссылки на категории продуктов в статичной боковой панели, которая будет отображаться на всех страницах. Так пользователи всегда смогут перейти к нужной им группе. Специальные предложения или скидки лучше вынести в отдельный раздел и выделить его оформлением или призывом к действию.
  • Не засоряйте свои страницы. Основное назначение сайта – быстро и понятным образом представить товары клиентам. Размер шрифта, картинок и цвета фона в значительно мере влияют на действия посетителей.
Страницы отдельных продуктов
  • Макет страницы. Важно найти оптимальное сочетание текста и картинок на странице продукта. Они не должны "заслонять" друг друга. Информация о продукте должна быть емкой и конкретной (итоговая цена, основные характеристики и преимущества).
  • Функции просмотра. Добавьте возможность масштабирования, чтобы покупатель мог рассмотреть продукт и получить о нем максимально реалистичное представление. Следите, чтобы размер картинок не был слишком мал.
  • Сравнения и отзывы. Желание сравнивать продукты совершенно естественно. Вспомните, сколько раз, прежде чем купить что-то, вы спрашивали мнения тех, кто уже приобрел этот товар. Именно поэтому обзоры и таблицы сравнения очень информативны и полезны для потенциальных покупателей.
  • Структура навигации. Нужно указать клиенту, куда двигаться дальше: разместите на странице продукта кнопку с четким призывом к действию, чтобы ему не пришлось гадать, что делать потом.
Цикл продажи

Купить ваш товар должно быть максимально просто. Цикл покупки должен быть по возможности кратким и понятным и не содержать лишних этапов. Кроме того, примите во внимание следующее:
  • Строка состояния. Разместите вверху страницы строку состояния, которая в каждый момент времени будет указывать пользователю, сколько шагов еще остается. Так клиент будет лучше ориентироваться и вести себя терпеливее.
  • Подтверждение. Сведения об итоговой цене и возможностях возврата должны быть показаны уже на первом этапе процесса покупки. Так вы повысите доверие пользователей к себе, и они с большей вероятностью приобретут ваш товар.
  • Защищенность страниц. Информируйте пользователей о безопасности работы с вашим сайтом с помощью какого-нибудь общепринятого значка, например замка.
  • Необязательная регистрация. На странице с информацией о платеже пользователь вводит адрес электронной почты. Позвольте ему самостоятельно выбрать (например, с помощью установки флажка), хочет ли он получать дополнительную информацию о продукте. У пользователя должна быть возможность решить, какие еще разделы вашего сайта посетить.
  • Лаконичность. Не просите предоставить ненужную или не относящуюся к покупке информацию. Вам действительно так важно знать, кем работает ваш покупатель?
  • Скорость. Процесс покупки должен быть быстрым. Используйте на своем сайте функцию автозаполнения.
  • Не отвлекайте внимание. Сейчас не самый подходящий момент для рекламы других продуктов. Все внимание пользователя должно быть сосредоточено на завершении текущего цикла покупки на вашем сайте.
Надеемся, наши рекомендации оказались полезны и помогли вам улучшить свой сайт. Не пропустите следующую публикацию о том, как отслеживать эффективность и тестировать отдельные элементы оформления веб-сайта с помощью инструментов AdWords! И обязательно ознакомьтесь с нашей электронной книгой "Ваш сайт работает на вас", из которой вы узнаете больше о том, как сделать свой интернет-магазин прибыльным.

автор Марибель Муньез - команда AdWords