Опубликовано:
За последние 2 года у рекламодателей появилось два новых способа охвата наиболее перспективных клиентов в контекстно-медийной сети Google: аудитории по интересам и аудитории заинтересованных покупателей. Например, если вы рекламируете автомобиль 2015 года выпуска, то, используя аудитории по интересам, можно показывать объявления автолюбителям, а с помощью аудиторий заинтересованных покупателей – находить потенциальных клиентов.

Представляем особые аудитории по интересам
В ближайшие недели мы предложим рекламодателям наш новейший метод охвата – особые аудитории по интересам, – благодаря которому они смогут показывать объявления только тем, кому захотят.

С помощью особых аудиторий по интересам можно определять, каких пользователей и на каких устройствах нужно охватить. Учет недавних и актуальных интересов потребителей гарантирует, что ваше объявление всегда будут видеть заинтересованные люди. Особые аудитории по интересам доступны в контекстно-медийной сети Google, которая, согласно данным компании ComScore, ежемесячно охватывает 94% интернет-пользователей в США и 89% по всему миру. [ComScore Key Measures and Media Metrix (Ключевые показатели ComScore), август 2014 г.] Как и аудитории по интересам, новый метод охвата наиболее эффективен при использовании с существующими функциями и форматами, такими как объявления, ориентированные на взаимодействие и показы в видимой области экрана. Результаты использования особых аудиторий по интересам можно оценить с помощью отчетов по эффективности продвижения бренда.

Истории успеха
Компания Electronic Arts использовала особые аудитории по интересам в своей недавней кампании Madden GIFERATOR, чтобы привлечь внимание болельщиков определенных команд НФЛ. Среди аудиторий по интересам Google есть футбольные фанаты, но новый метод охвата позволил EA вывести точность таргетинга на качественно новый уровень. Специалисты по маркетингу создали 32 особых аудитории по интересам, чтобы во время игры показывать медийные объявления болельщикам конкретных команд.

Главный менеджер по продукту в EA, Алексис Кокс, который при создании этой инновационной кампании сотрудничал с Google, сказал: "Одной из целей GIFERATOR было сделать игру Madden темой для обсуждений во время прямых трансляций матчей НФЛ. С помощью особых аудиторий по интересам мы смогли расширить охват нашей рекламной кампании: мы подбирали содержание объявлений в реальном времени, поддерживая высокий уровень взаимодействия".
Новый способ настройки кампании также пришелся по душе Кевину Макколлуму, продюсеру мюзикла Motown the Musical. В Нью-Йорке нет недостатка в достопримечательностях, поэтому привлечь внимание туристов довольно трудно.

Маркетологи Motown the Musical использовали особые аудитории по интересам для поиска потенциальных любителей мюзикла в Нью-Йорке и получили отличный результат. Кевин Макколлум отметил: "Ни одна другая технология не позволила бы нам охватить нью-йоркских туристов в таком масштабе. При этом мы получили фантастические результаты без каких-либо дополнительных затрат".

"Этим летом эффективность кампаний, в которых использовался метод охвата особых аудиторий по интересам, почти в два раза превзошла показатели других кампаний с таргетингом на нью-йоркских туристов", – отметил Кайл Фокс, помощник менеджера по цифровым медиа в агентстве SpotCo, которое рекламирует Motown the Musical. "Настройка прошла легко и мы смогли поддерживать высокий уровень оптимизации, которым славится AdWords".

Более подробная статистика
Мы постоянно совершенствуем AdWords, стремясь упростить охват нужной аудитории и предоставить подробные статистические данные о тех, кто видит ваши объявления. Создав особую аудиторию по интересам, вы сразу получите оценочную информацию о людях, которые в нее входят, с разбивкой по демографическим категориям, таким как возраст и пол, а также по наиболее релевантным интересам.
Эту же информацию вы найдете в разделе "Интересы и ремаркетинг", нажав кнопку "+ Таргетинг" в AdWords. Подробнее читайте в Справочном центре AdWords.

Опубликовано:
Более 5 миллионов компаний уже перешли на Google Apps, и этому способствовало несколько причин. Ранее пользователи считали основными преимуществами повышение продуктивности работы и снижение издержек, но в последнее время всё больше организаций обращает внимание также на безопасность и надежность, которые обеспечивает Google. Наши компактные, проверенные облачные технологии специально разработаны, чтобы защитить пользовательские данные, а уровень их надежности практически недосягаем для локальных систем. Даже так называемые "частные облачные среды" и гибридные технологии с аппаратурой, размещаемой на предприятии, не могут достичь показателей Google Apps.

Чаще всего клиенты называют следующие 10 преимуществ Google Apps, приведенные здесь в произвольном порядке.

1. Эффективные средства управления данными
В Google Apps администраторам предоставлены мощные инструменты для управления аккаунтами, документами и сервисами. Подробнейшие отчеты дают возможность следить за использованием приложений и данных, что позволяет контролировать ситуацию без необходимости обслуживать инфраструктуру.

2. Компактная, надежная облачная архитектура
Серверная инфраструктура наших центров обработки данных специально разработана для приложений Google Apps. В ней нет ненужных компонентов, аппаратных или программных, таких как порты периферийных устройств или их драйверы. Это позволяет уменьшить число возможных уязвимостей, открывающих возможность для атаки.

3. Автоматизированное обновление
Для многих отделов ИТ скачивание, тестирование и установка обновлений становится обузой. С Google Apps такая необходимость останется в прошлом, поскольку вашим администраторам не нужно будет обслуживать серверы: эту работу мы выполняем сами.

4. Надежная аутентификация
В Google Apps для всех пользовательских аккаунтов без дополнительной оплаты применяется двухэтапная аутентификация. Это позволяет компаниям и некоммерческим организациям усилить защиту аккаунтов, не приобретая специальных устройств. Безопасная аутентификация теперь доступна даже тем, кто раньше не мог ее себе позволить, а существующие механизмы единого входа (SSO) интегрированы в Google Apps с применением открытых стандартов.

5. Эффективность аварийного восстановления
В Google Apps реализованы надежные методы аварийного восстановления, для оценки которых используются показатели целевого времени восстановления (RTO) и целевой точки восстановления (RPO). RTO показывает, через какой промежуток времени система становится доступна в случае отказа, а RPO определяет объем данных, которые могут не войти в резервную копию. В Google Apps оба эти показателя равны нулю. Сообщения электронной почты, документы и другие данные сохраняются каждые несколько секунд и дублируются в нескольких центрах обработки данных. Если один из них недоступен, пользователь мгновенно переключается на другой и может продолжать работу без потери данных.

6. Соответствие стандартам
Google Apps и центры обработки данных Google прошли проверку на соответствие стандарту SSAE 16 типа II и получили сертификат FISMA. SSAE 16 является стандартом, на основе которого сторонние аудиторы проверяют средства обеспечения физической и логической безопасности, защиты конфиденциальных данных, реагирования на происшествия и многое другое. FISMA – это Федеральный закон США об управлении информационной безопасностью, требованиям которого должны отвечать все правительственные информационные системы США. Сертификат FISMA необходим для использования продукта в правительственных структурах США, но он также является подтверждением надежности и безопасности служб Google Apps при их использовании другими организациями.

7. Компетентность в сфере защиты информации
Наша команда специалистов по информационной безопасности насчитывает более 250 экспертов, обладающих обширными познаниями в этой области. Многим из них присвоены ученые степени, и они являются признанными авторитетами в сфере защиты информации. Они регулярно публикуют результаты исследований и участвуют в работе международного сообщества экспертов по безопасности. Наша глобальная сеть приложений и центров обработки данных находится под их наблюдением 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365,25 дня в году, учитывая високосные годы.

8. Безопасное подключение
Сеансы в браузерах автоматически шифруются, поэтому пользователям Google Apps не нужны виртуальные частные сети или другие сложные и дорогостоящие инфраструктуры. Такой подход позволяет обезопасить информацию при передаче из браузера в центр обработки данных.

9. Бесперебойная работа
Для Google Apps не запланировано перебоев в работе, связанных с неполадками или обслуживанием. В соглашении об уровне обслуживания предусмотрена работоспособность служб в течение 99,9% времени, но в 2012 году сервис Gmail превысил этот показатель, достигнув отметки в 99,983% времени несмотря на то, что мы добавили десятки новых функций и к нам присоединились десятки миллионов пользователей. Статус всех приложений Google Apps администраторы и пользователи могут проверить с помощью панели состояния.

10. Низкий риск утечки данных
Google Apps дает возможность безопасной работы с данными на любых устройствах, где бы ни находился пользователь. Вся информация хранится на серверах Google, поэтому пользователям не нужно сохранять данные на USB-накопителях или картах памяти, которые легко потерять. Это помогает снизить риск утечки информации, который не дает покоя многим организациям.

Более 5 миллионов компаний доверяют Google свои данные, которые надежно хранятся в Google Apps и доступны в любой момент. В следующих статьях этого цикла мы расскажем подробнее о каждом из перечисленных аспектов надежности и безопасности Google Apps, благодаря которым наши службы идеально подходят для работы с корпоративной информацией.

Опубликовано:
Google стремится работать на российском рынке с самыми различными типами партнеров. В ноябре 2013 г. мы запустили программу Google Partners, а сегодня мы хотели бы вам рассказать о программе привилегированных партнеров Google AdWords для малого и среднего бизнеса (Google AdWords Premier SMB Partners).

Цель этой программы - помочь рекламодателям из сегмента малого и среднего бизнеса в решении их маркетинговых задач при помощи AdWords через работу с высококвалифицированным партнером. Программа ориентирована на крупных партнеров, обладающих организационными возможностями и масштабируемой инфраструктурой для поддержки крупной клиентской базы (тысячи клиентов).

Привилегированные партнеры Google AdWords обеспечивают своим клиентам высококлассный сервис благодаря тому, что они:
- Отлично знают локальный рынок, обладают высокими профессиональными компетенциями и имеют прямой доступ к технологиям Google, что позволяет им создавать высокоэффективные рекламные кампании
- Оказывают клиентам полный спектр услуг по управлению кампаниями (от создания до оптимизации), зачастую с помощью развитой автоматизированной платформы
- Предоставляют клиентам отчеты, содержащие подробную статистику их рекламных кампаний, которые облегчают анализ эффективности инвестиций клиентов в интернет-рекламу
- Готовы оперативно и качественно оказать поддержку клиентам

Компании, желающие участвовать в программе, должны на практике продемонстрировать свою эффективность в продвижении рекламных решений Google для малого и среднего бизнеса. Обычно успешный партнер должен удовлетворять следующим критериям:
- 1 000 и более активных клиентов среди компаний малого и среднего бизнеса
- 20 и более сертифицированных специалистов отдела продаж (дистанционных или на местах), сотрудники которого могут распространять рекламные продукты Google
- служба поддержки клиентов-рекламодателей по телефону и электронной почте
- инфраструктура для обработки операций (платежи, отчеты и т.д.), способная поддерживать 2 000 и более клиентов

Всех заинтересовавшихся программой мы приглашаем на наш сайт за подробностями.

Опубликовано:
Ранее в этом году мы сообщали о начале разработки специальных инструментов для управления крупными кампаниями. Представляем вашему вниманию Инструменты для опытных пользователей, которые помогут рекламодателям эффективнее продвигать свои продукты и упростят работу с аккаунтами и статистическими данными.

Часть этих инструментов появится в течение ближайших нескольких месяцев, и первыми будут модификаторы объявлений, которые особенно актуальны с учетом темы этого месяца – масштабной оптимизации рекламы.

Большое число объявлений в режиме реального времени

Для рекламодателей, предлагающих широкий выбор товаров или услуг, создание объявлений для каждого продукта или специального предложения становится трудоемким и времязатратным. Модификаторы объявлений значительно облегчат его.

К примеру, с помощью модификаторов объявлений компания Extra Space Storage смогла показывать актуальную динамическую рекламу каждому клиенту, без труда создавая новые объявления. Представители Extra Space Storage говорят: "Модификаторы объявлений позволили нам настроить динамическую вставку в текстовые объявления данных о ценах, сроках проведения рекламных акций. В результате нам удалось повысить CTR на 113%. Компания Google снабдила нас средством масштабной персонализации объявлений".

Принципы работы

Модификаторы объявлений используют наборы данных, например о компании рекламодателя. Для начала вы готовите таблицу с такими сведениями, как название товара, цена и время проведения рекламной акции, и указываете, к каким кампаниям, группам объявлений и ключевым словам они относятся. Вся предоставленная информация будет храниться в новом разделе Коммерческие данные Общей библиотеки и использоваться для показа объявлений.

Затем вы создаете объявление с модификаторами – элементами, которые мы заменяем значениями из вашей таблицы. AdWords будет выбирать информацию о продукте, наиболее актуальном для того или иного клиента, и вставлять ее в текстовое объявление. Это сэкономит ваше время и позволит повысить эффективность рекламы.

Эффективность рекламы

С подобной персонализацией ваша реклама поднимается на новый уровень. У вас появляются следующие возможности:

  • рекламировать свои продукты большей аудитории, создавая текстовое объявление, которое будет адаптироваться для каждого потенциального клиента;
  • в режиме реального времени побуждать пользователей к участию в срочных рекламных акциях;

  • тратить меньше времени на создание разных вариантов объявлений и ожидание их одобрения – теперь AdWords будет создавать их автоматически.


Многие рекламодатели уже используют модификаторы объявлений для эффективного продвижения своего бренда и достижения рекламных целей.

Бен Арабов из агентства Elite SEM говорит: "Как только мы узнали о модификаторах объявлений, то сразу решили воспользоваться ими. Мы надеялись, что этот инструмент позволит увеличить количество перспективных кликов. И наши ожидания оправдались! Ключевые показатели эффективности наших клиентов выросли почти вдвое. Улучшились результаты отдельных рекламных акций и всех наших кампаний в целом".

Команда бесплатного онлайн-сервиса HomeAdvisor.com также отмечает преимущества нового инструмента: "Модификаторы объявлений позволяют оперативно представлять пользователям наши последние предложения, что уже значительно повысило эффективность нашей рекламы".

Агентство Merkle | IMPAQT использовало модификаторы, чтобы показывать число дней до начала сезонных распродаж, тем самым привлекая больше клиентов: "С помощью функции отображения оставшегося количества дней мы показывали, через какое время начнутся распродажи ко Дню благодарения и другим праздникам, и заметили, что количество ассоциированных конверсий по объявлениям с модификаторами значительно выше, чем у обычной рекламы. Показатели выросли в День благодарения и держались на высоком уровне ещё неделю после праздника. Мы продолжим использовать модификаторы объявлений и дальше".

Начало работы

С модификаторами объявлений вы экономите время и показываете более актуальную рекламу, а пользователи получают более привлекательные для них предложения. Модификаторы способствуют положительному восприятию рекламы и повышают ее эффективность.

Новый инструмент станет доступен рекламодателям по всему миру в ближайшие недели. Подробнее о модификаторах объявлений читайте в Справочном центре AdWords.

Опубликовано:
Люди ожидают, что электронная почта будет работать так же надежно, как стационарный телефон, и наша цель – оправдать их надежды, обеспечив безотказную работу наших приложений. Мы писали о впечатляющих показателях Gmail несколько лет назад. С того времени соглашение об уровне обслуживания Google Apps было обновлено, и мы хотели бы рассказать, что изменилось.

Ужесточение требований к уровню обслуживания

Мы рады сообщить об изменениях в соглашении об уровне обслуживания, которые наверняка порадуют наших клиентов. В отличие от большинства поставщиков, мы не планируем простоев своих систем даже при их обновлении и обслуживании. Теперь в соглашении отсутствует пункт о плановых простоях, а все периоды бездействия будут учтены при вычислении норм. До нас ни один крупный поставщик облачных технологий не исключал перерывов на техническое обслуживание из своих соглашений.

В новой версии соглашения при подсчете продолжительности простоя будут приниматься во внимание любые периоды, когда система была недоступна. До этого учитывались только промежутки времени длиной более 10 минут, но мы глубоко убеждены, что пользователи не должны сталкиваться даже с самыми короткими заминками.

Gmail: в вашем распоряжении в течение 99,983% времени

В 2012 году и для корпоративной, и для потребительской версий Gmail был достигнут показатель 99,983% времени бесперебойной работы, что означает 7 минут простоя каждый месяц в течение года. Эти минуты складываются из кратчайших перебоев в несколько секунд, которых большинство пользователей даже не замечают. Тем немногим, чья работа была прервана из-за более длительных неполадок, мы принесли глубочайшие извинения, а некоторые пользователи Google Apps для бизнеса получили полагающуюся компенсацию. Мы особенно гордимся тем, что таких показателей надежности удалось достичь без единого запланированного простоя, в то время как мы добавили десятки новых функций и к нам присоединились миллионы активных пользователей.

Эти 7 минут ежемесячного простоя очень выгодно отличают Gmail от локальных систем обработки электронной почты, где перебои в обслуживании случаются чаще и надолго снижают продуктивность работы сотрудников. По данным аналитической компании The Radicati Group, в среднем время простоя за месяц составляет при этом по 3,8 часа. Если сравнить эти показатели с нашими, то окажется, что Gmail в 32 раза надежнее других почтовых систем и в 46 раз превосходит по надежности Microsoft Exchange®.1

Система электронной почты гораздо сложнее стационарной телефонной линии, и достичь такой же надежности работы нелегко. Несмотря на все наши усилия, в будущем неизбежны неполадки, но мы гордимся уже достигнутыми показателями и делаем всё, чтобы их превзойти. Каждый раз, когда вы берете телефонную трубку, то ожидаете услышать гудок. Мы уверены, что именно к такому эталону стоит стремиться.

1. Отчет компании The Radicati Group (2010) "Corporate IT Survey – Messaging & Collaboration, 2010–2011".