четверг, сентября 25, 2014

Облачные технологии Google Apps: надежность и безопасность

Примечание редактора. Это вторая из трех статей, в которых рассказывается о преимуществах облачной архитектуры Google Apps.

В первой статье цикла о преимуществах облачных технологий Google мы рассказывали о том, как наша инфраструктура позволяет быстрее внедрять инновации по сравнению с локальными решениями, однопользовательскими приложениями и моделью "ПО плюс сервис". Вторая часть посвящена особенностям Google Apps, благодаря которым все сервисы пакета отличает высокая надежность и безопасность.

Высокая надежность и безопасность
С помощью механизма синхронной репликации мы дублируем данные пользователя и информацию о его действиях в Google Apps, сохраняя их в сразу в нескольких центрах обработки в режиме реального времени. Если один из них по какой-либо причине становится недоступен, то система мгновенно обращается к резервному центру, причем пользователь не испытывает никаких перебоев в обслуживании.

Для клиентов Google Apps мы установили следующие плановые значения: для целевой точки восстановления (RPO) – ноль, а для целевого времени восстановления (RTO) – мгновенный перехват управления при отказе. В Gmail, Google Календаре, Google Hangouts, Google Группах, Google Документах и Google Сайтах гарантирована бесперебойная работа в течение 99,9% времени, а фактически надежность значительно превышает этот показатель. Добиться такого уровня надежности в приложениях, устанавливаемых локально или на серверы, чрезвычайно сложно. Кроме того, на это потребуется затратить огромные средства. Даже в крупнейших корпорациях с самыми современными системами целевое время восстановления в случае сбоя составляет 1 час, и при этом считается приемлемой утрата всех данных за этот период.

Мы выделяем значительные средства на обеспечение физической безопасности и сохранности данных при обработке. Для защиты своих систем и проведения передовых исследований в этой области Google привлекает ведущих мировых экспертов. В наших центрах обработки данных используются новейшие системы защиты, включая средства биометрического контроля и многоуровневые периметры безопасности. Кроме того, компания Google внедрила многоуровневый протокол процессов безопасности, который помогает защитить данные клиентов. Наши технологии успешно прошли проверку независимыми специалистами на соответствие стандартам SSAE 16 типа II и ISAE 3402 типа II, что свидетельствует о высоком уровне конфиденциальности, сохранности и доступности пользовательских данных. Огромное внимание уделяется обновлениям безопасности наших систем, чтобы оградить информацию наших клиентов от известных уязвимостей.

Браузерные приложения также помогают повысить безопасность при обработке важных данных. Компьютер пользователя может быть взломан, но после завершения работы в веб-приложении, в отличие от традиционного программного обеспечения, на диске остается минимум информации. Кроме того, когда сотрудники могут получить безопасный доступ к своим данным в любом браузере, они вряд ли станут хранить их локально на незащищенных компьютерах и личных мобильных устройствах. Учитывая, что каждую неделю по всему миру люди теряют в аэропортах 12 000 ноутбуков и только в США ежегодно пропадает 30 миллионов мобильных телефонов, обеспечение защищенного доступа к данным через браузер и хранение минимального объема информации на локальных устройствах – это наиболее эффективная стратегия безопасности.

В завершающей статье этого цикла мы поговорим о том, как за счет масштаба Google помогает экономить средства и высвобождать ресурсы для более важных задач, поддерживая конкурентоспособность компании.

Получайте максимальный доход от каждой буквы в мобильных объявлениях

В современном мире люди привыкли к доступности информации и удобству интернет-сервисов: достаточно нескольких кликов, чтобы найти ближайший ресторан или заказать билет на самолет.  При этом зачастую используются смартфоны с небольшими экранами, а значит, каждая буква мобильного объявления должна оправдывать занимаемое ей место.

Сегодня мы объявляем об улучшении, которое сделает поиск товаров и услуг на смартфонах ещё проще.  Начиная с 8 октября 2014 г. расширения объявлений могут замещать вторую строку описания в мобильных поисковых объявлениях. Система будет решать, показывать ли вторую строку, основываясь на ее прогнозируемой эффективности. Это поможет предоставлять вашим клиентам как можно более полезную информацию. Многие рекламодатели уже оптимизировали текст объявлений для показа длинных заголовков в соответствии с нашими рекомендациями, и в этих случаях ничего больше делать не требуется.

Предоставляйте мобильным пользователям именно те сведения, которые им нужны
Показ расширения на более заметной позиции поможет вашим клиентам сразу увидеть важную информацию, например адрес компании или ссылку на каталог товаров. Вот несколько функций, которые повышают эффективность рекламы:

  • Уточнения под объявлениями позволяют подчеркнуть преимущества своих товаров или услуг.
  • Адреса в объявлениях помогают клиентам найти вас.
  • Дополнительные ссылки направляют пользователей на нужные страницы вашего сайта, например с описанием определенного товара или промоакции.

Как это работает
Поясним принципы этого улучшения на примере вымышленного рекламодателя – цветочного магазина.  До обновления пользователи Google Поиска видели объявление, представленное слева: в нем содержится URL веб-сайта, две строки с общими сведениями и ссылка на страницу заказа.

После обновления в нем также может появляться маркер Google Карт, позволяющий найти магазин. При этом URL сайта, текст объявления и ссылка на форму заказа никуда не делись – все это показывается в одном объявлении!

Замещение второй строки текста позволяет рекламодателю добавить ещё один способ взаимодействия с потенциальными клиентами. В нашем примере это адрес в объявлении.  Пользователям достаточно сделать один клик по объявлению, чтобы попасть на мобильный веб-сайт, разместить заказ или узнать, как проехать к магазину.

Используйте мобильные объявления максимально эффективно
Это улучшение не требует каких-либо специальных действий с вашей стороны. Впрочем, следующие рекомендации помогут сделать рекламу максимально эффективной:

  • Составляйте текст объявлений так, чтобы самая важная для клиентов информация содержалась в первой строке описания. Не забудьте, что ее длина не должна превышать 35 символов.
  • Включите расширения объявлений, которые помогут клиентам найти нужную информацию и повысят показатель CTR вашей рекламы.
  • Создавайте специальные объявления для мобильных устройств, чтобы клиентам было проще взаимодействовать с вами при помощи смартфонов. Помните, что чем точнее ваши объявления соответствуют поисковым запросам пользователей, тем выше их результаты. Подробнее...


Совершенствуя AdWords, мы уделяем особое внимание потребностям рекламодателей и пользователей. Мы уверены, что последнее обновление позволит вам повысить эффективность мобильных объявлений. Впрочем, вы можете отказаться от использования данной функции, заполнив форму на этой странице Справочного центра.

пятница, сентября 19, 2014

Расширение аудитории товарных объявлений

Поскольку в Интернете все чаще ищут информацию о товарах, рекламодателям нужны новые способы связи с потенциальными покупателями.

Если разрешить показывать объявления из торговых кампаний на партнерских сайтах, информацию о ваших товарах смогут увидеть на сайтах продавцов (в том числе в розничных) в поисковой сети Google. Такие розничные сайты, как Walmart.com, используют AdSense для торговли – наш новый сервис, который помогает увеличить прибыль, получаемую через сайты.

Торговые кампании, охватывающие такие сайты, помогают привлекать пользователей не только на google.com, но и в Google Покупках. Товарные объявления, показываемые на странице с соответствующими результатами поиска, подбираются с учетом поискового запроса, категории или названия товара. Например, пользователь, который ищет дизайнерские сумки на сайте розничного партнера, может увидеть ваше товарное объявление о продаже аналогичного товара в Google Покупках.
Walmart AFSh -anon 2.png
Показ товарных (как и текстовых) объявлений на сайтах поисковых партнеров не снижает показатель качества на google.com.

В настоящий момент доступ к AdSense для торговли есть только у нескольких продавцов. Мы предполагаем, что по мере развития сервиса возрастет посещаемость сайтов рекламодателей, включивших показ товарных объявлений на сайтах поисковых партнеров. Розничные продавцы, желающие сделать свой сайт более прибыльным при помощи AdSense для торговли, могут заполнить заявку на участие.

Подробнее о показе товарных объявлений на сайтах поисковых партнеров и оценке эффективности такой рекламы можно узнать в Справочном центре AdWords.

четверг, сентября 18, 2014

Облачные технологии Google Apps: мгновенный доступ к новейшим разработкам

Это первая из трех статей, в которых рассказывается о преимуществах облачной архитектуры Google Apps.

Термин "облачные вычисления" вошел в моду, и некоторые поставщики ИТ-услуг используют его, несмотря на то что предлагаемые ими решения основаны на технологиях предыдущих поколений. В этом цикле из трех статей мы расскажем о глобальной многопользовательской архитектуре Google, которая в сочетании с браузерными приложениями дает пользователю три основных преимущества: 1) быстрое внедрение инноваций, 2) высокую надежность и безопасность, а также 3) экономию средств за счет масштаба. Сегодня речь пойдет о том, как новые разработки Google преодолевают ограничения локальных технологий, однопользовательских приложений и модели "ПО плюс сервис".

Повышение производительности благодаря оперативному внедрению инноваций
Интернет является средоточием инноваций, и многопользовательская инфраструктура Google позволяет ускорить обновление ПО для всех наших клиентов. Так как наши системы рассылают обновления с высочайшей эффективностью, мы можем внедрять новые функции еженедельно или даже чаще, при этом пользователям не приходится тратить время на установку дополнений и исправлений. Сравните нашу схему с традиционными методами обновления серверного ПО: оно производится каждые пять-семь лет, поскольку циклы выпуска программных продуктов бывают весьма продолжительными. Несравнимо выше также стоимость и сложность их развертывания, особенно при переходе на более мощные, например 64-разрядные, серверы.

Браузерные приложения являются одним из ключевых компонентов нашей стратегии оперативного внедрения инноваций. Когда в веб-приложениях появляются новые функции, пользователи автоматически получают к ним доступ, просто обновив страницу в браузере. Также не потребуется обновлять наши веб-приложения на мобильных устройствах. В рамках модели "ПО плюс сервис" и традиционных технологий клиентское программное обеспечение как раз является проблемным звеном: даже после того как серверные системы начинают поддерживать новые функции, пользователи не имеют к ним доступа до тех пор, пока не будут обновлены приложения на компьютерах и мобильных устройствах, а это может оказаться затратным и трудоемким процессом.

Отзывы клиентов и анонимная статистика, собранная с участием сотен миллионов пользователей в ходе их повседневной работы, также помогают нам беспрепятственно и быстро внедрять инновации в производственные процессы. Анализируя собственную базу пользователей, мы узнаем, какие новые функции будут востребованы, реализуем их и предлагаем улучшенный вариант нашим клиентам Google Apps в кратчайшие сроки.

Регулярное внедрение инноваций с использованием облачных технологий обладает и другим преимуществом по сравнению с традиционными методами: сотрудникам легче приспособиться к постоянному потоку небольших улучшений, чем к огромным пакетам изменений, установка которых приводит к простоям в работе. При последовательных и постепенных обновлениях возникает гораздо меньше проблем, связанных с управлением изменениями, и сотрудникам не приходится каждый раз заново учиться работать с приложением, как часто бывает при обновлении традиционного программного обеспечения.

Оперативное внедрение инноваций помогает повысить продуктивность работы пользователей, но это далеко не единственное преимущество облачных технологий Google. Во второй части цикла мы расскажем, как приложения Google Apps позволяют обеспечить большую безопасность и надежность по сравнению с локальными технологиями, однопользовательскими приложениями и моделью "ПО плюс сервис".

вторник, сентября 16, 2014

Размещайте важную информацию в расширении "Уточнения"

Чем больше информации доступно пользователям, тем удачнее будут их решения о покупке товаров. Клиентам важно знать о бесплатной доставке, скидках и других ваших предложениях. Поэтому мы создали расширение "Уточнения" – дополнительный текст, который отображается в объявлении и сообщает об особенностях ваших товаров и услуг.

Повысьте эффективность объявлений
С помощью уточнений вы предоставите клиентам ценную информацию ещё до того, как они нажмут на объявление. Это влияет на рейтинг рекламы. В дополнительной строчке вы можете чуть больше рассказать о товаре или подчеркнуть особенности вашей компании, отличающие ее от конкурентов.

"Благодаря уточнениям мы смогли рассказать клиентам о дополнительных услугах, которые предоставляются в наших гостиницах. Спа-салоны, рестораны, конференц-залы – вот лишь небольшая часть того, что доступно нашим посетителям. Обо всем этом невозможно сообщить в обычных объявлениях. Спустя всего лишь месяц после начала использования уточнений коэффициент конверсии вырос на 9%" (Джеймс Хэрроуер, старший менеджер по поисковой рекламе в Hilton Worldwide).

Уточнения также можно эффективно использовать с другими форматами объявлений. Например, если вы используете дополнительные ссылки "Женская одежда" и "Снова в школу", создайте уточнение с текстом "Скидки 20% на все товары", чтобы привлечь покупателей. Или если в объявлении вы указали номер телефона, добавьте уточнение с текстом "Круглосуточная поддержка", и пользователи узнают, что могут получить от вас помощь в любое время суток. Но уточнения должны быть конкретными и релевантными.

Создайте первое "Уточнение"
Управление уточнениями производится на вкладке Расширения объявлений. Уточнения можно добавлять на уровне аккаунта, кампании или группы объявлений. На уровне аккаунта и кампании стоит указать общую информацию о товарах и услугах, а на уровне группы объявлений – более подробную.

Например, в кампаниях, содержащих более общие ключевые слова, такие как "дешевые авиабилеты" или "обувь", можно создать уточнения "Специальные скидки" и "Бесплатная доставка" соответственно. А для групп объявлений, содержащих более конкретные ключевые слова, такие как "спортивная обувь для мужчин" или "кофеварка на 12 чашек", можно создать уточнения с подробной информацией.

Обратите внимание, что длина уточнения ограничена 25 символами, а в одном объявлении может быть до четырех уточнений. Это расширение может влиять на результат аукциона объявлений.

Дополнительная информация
Чтобы узнать больше о создании и управлении уточнениями, прочитайте эту статью в Справочном центре AdWords.