Опубликовано:
Ранее в этом году мы сообщали о начале разработки специальных инструментов для управления крупными кампаниями. Представляем вашему вниманию Инструменты для опытных пользователей, которые помогут рекламодателям эффективнее продвигать свои продукты и упростят работу с аккаунтами и статистическими данными.

Часть этих инструментов появится в течение ближайших нескольких месяцев, и первыми будут модификаторы объявлений, которые особенно актуальны с учетом темы этого месяца – масштабной оптимизации рекламы.

Большое число объявлений в режиме реального времени

Для рекламодателей, предлагающих широкий выбор товаров или услуг, создание объявлений для каждого продукта или специального предложения становится трудоемким и времязатратным. Модификаторы объявлений значительно облегчат его.

К примеру, с помощью модификаторов объявлений компания Extra Space Storage смогла показывать актуальную динамическую рекламу каждому клиенту, без труда создавая новые объявления. Представители Extra Space Storage говорят: "Модификаторы объявлений позволили нам настроить динамическую вставку в текстовые объявления данных о ценах, сроках проведения рекламных акций. В результате нам удалось повысить CTR на 113%. Компания Google снабдила нас средством масштабной персонализации объявлений".

Принципы работы

Модификаторы объявлений используют наборы данных, например о компании рекламодателя. Для начала вы готовите таблицу с такими сведениями, как название товара, цена и время проведения рекламной акции, и указываете, к каким кампаниям, группам объявлений и ключевым словам они относятся. Вся предоставленная информация будет храниться в новом разделе Коммерческие данные Общей библиотеки и использоваться для показа объявлений.

Затем вы создаете объявление с модификаторами – элементами, которые мы заменяем значениями из вашей таблицы. AdWords будет выбирать информацию о продукте, наиболее актуальном для того или иного клиента, и вставлять ее в текстовое объявление. Это сэкономит ваше время и позволит повысить эффективность рекламы.

Эффективность рекламы

С подобной персонализацией ваша реклама поднимается на новый уровень. У вас появляются следующие возможности:

  • рекламировать свои продукты большей аудитории, создавая текстовое объявление, которое будет адаптироваться для каждого потенциального клиента;
  • в режиме реального времени побуждать пользователей к участию в срочных рекламных акциях;

  • тратить меньше времени на создание разных вариантов объявлений и ожидание их одобрения – теперь AdWords будет создавать их автоматически.


Многие рекламодатели уже используют модификаторы объявлений для эффективного продвижения своего бренда и достижения рекламных целей.

Бен Арабов из агентства Elite SEM говорит: "Как только мы узнали о модификаторах объявлений, то сразу решили воспользоваться ими. Мы надеялись, что этот инструмент позволит увеличить количество перспективных кликов. И наши ожидания оправдались! Ключевые показатели эффективности наших клиентов выросли почти вдвое. Улучшились результаты отдельных рекламных акций и всех наших кампаний в целом".

Команда бесплатного онлайн-сервиса HomeAdvisor.com также отмечает преимущества нового инструмента: "Модификаторы объявлений позволяют оперативно представлять пользователям наши последние предложения, что уже значительно повысило эффективность нашей рекламы".

Агентство Merkle | IMPAQT использовало модификаторы, чтобы показывать число дней до начала сезонных распродаж, тем самым привлекая больше клиентов: "С помощью функции отображения оставшегося количества дней мы показывали, через какое время начнутся распродажи ко Дню благодарения и другим праздникам, и заметили, что количество ассоциированных конверсий по объявлениям с модификаторами значительно выше, чем у обычной рекламы. Показатели выросли в День благодарения и держались на высоком уровне ещё неделю после праздника. Мы продолжим использовать модификаторы объявлений и дальше".

Начало работы

С модификаторами объявлений вы экономите время и показываете более актуальную рекламу, а пользователи получают более привлекательные для них предложения. Модификаторы способствуют положительному восприятию рекламы и повышают ее эффективность.

Новый инструмент станет доступен рекламодателям по всему миру в ближайшие недели. Подробнее о модификаторах объявлений читайте в Справочном центре AdWords.

Опубликовано:
Люди ожидают, что электронная почта будет работать так же надежно, как стационарный телефон, и наша цель – оправдать их надежды, обеспечив безотказную работу наших приложений. Мы писали о впечатляющих показателях Gmail несколько лет назад. С того времени соглашение об уровне обслуживания Google Apps было обновлено, и мы хотели бы рассказать, что изменилось.

Ужесточение требований к уровню обслуживания

Мы рады сообщить об изменениях в соглашении об уровне обслуживания, которые наверняка порадуют наших клиентов. В отличие от большинства поставщиков, мы не планируем простоев своих систем даже при их обновлении и обслуживании. Теперь в соглашении отсутствует пункт о плановых простоях, а все периоды бездействия будут учтены при вычислении норм. До нас ни один крупный поставщик облачных технологий не исключал перерывов на техническое обслуживание из своих соглашений.

В новой версии соглашения при подсчете продолжительности простоя будут приниматься во внимание любые периоды, когда система была недоступна. До этого учитывались только промежутки времени длиной более 10 минут, но мы глубоко убеждены, что пользователи не должны сталкиваться даже с самыми короткими заминками.

Gmail: в вашем распоряжении в течение 99,983% времени

В 2012 году и для корпоративной, и для потребительской версий Gmail был достигнут показатель 99,983% времени бесперебойной работы, что означает 7 минут простоя каждый месяц в течение года. Эти минуты складываются из кратчайших перебоев в несколько секунд, которых большинство пользователей даже не замечают. Тем немногим, чья работа была прервана из-за более длительных неполадок, мы принесли глубочайшие извинения, а некоторые пользователи Google Apps для бизнеса получили полагающуюся компенсацию. Мы особенно гордимся тем, что таких показателей надежности удалось достичь без единого запланированного простоя, в то время как мы добавили десятки новых функций и к нам присоединились миллионы активных пользователей.

Эти 7 минут ежемесячного простоя очень выгодно отличают Gmail от локальных систем обработки электронной почты, где перебои в обслуживании случаются чаще и надолго снижают продуктивность работы сотрудников. По данным аналитической компании The Radicati Group, в среднем время простоя за месяц составляет при этом по 3,8 часа. Если сравнить эти показатели с нашими, то окажется, что Gmail в 32 раза надежнее других почтовых систем и в 46 раз превосходит по надежности Microsoft Exchange®.1

Система электронной почты гораздо сложнее стационарной телефонной линии, и достичь такой же надежности работы нелегко. Несмотря на все наши усилия, в будущем неизбежны неполадки, но мы гордимся уже достигнутыми показателями и делаем всё, чтобы их превзойти. Каждый раз, когда вы берете телефонную трубку, то ожидаете услышать гудок. Мы уверены, что именно к такому эталону стоит стремиться.

1. Отчет компании The Radicati Group (2010) "Corporate IT Survey – Messaging & Collaboration, 2010–2011".

Опубликовано:
Прошел год с тех пор, как стала доступна функция Общее расчетное число конверсий, в том числе осуществленных в результате взаимодействий на нескольких устройствах для объявлений в поисковой сети. Благодаря этим ресурсам рекламодатели разного калибра со всего мира получили более полное и точное представление о том, как их реклама в Интернете увеличивает число конверсий.

Директор по вопросам оплаченных медиаканалов в агентстве поисковой рекламы iProspect Джереми Халл отметил, что их специалисты по поиску обнаружили на 22% больше конверсий, начавшихся с клика на мобильном устройстве. "Эти данные дают нашим клиентам возможность принимать более обоснованные решения по ставкам и бюджетам, что в основном проявляется в увеличении инвестиций в мобильные объявления в Интернете."

С сегодняшнего дня доступна функция оценки числа конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах для медийных объявлений. Она позволит рекламодателям объективно оценивать размер выгоды от объявлений в контекстно-медийной сети. Вот как это работает. Предположим, кто-то просматривает велообзоры на своем телефоне, нажимает на объявление и попадает на сайт веломагазина. По возвращении домой этот пользователь открывает его на своем компьютере и покупает облюбованный красный круизер. Это пример конверсии в результате взаимодействий на нескольких устройствах для медийного объявления. Теперь рекламодатели могут оценить количество таких конверсий.

Оценку числа конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах для медийных объявлений, а также их общего расчетного числа можно найти на вкладке "Кампании" в AdWords:

Более полное представление о путях к конверсии, начавшихся на мобильных устройствах
Пути ваших клиентов к покупке становятся все более сложными. Фактически 9 из 10 клиентов начинают процесс покупки на одном устройстве, а заканчивают на другом.[1] С появлением мобильных телефонов клиенты, перейдя по вашему объявлению, могут узнать больше о товаре, а затем позвонить в вашу компанию, скачать приложение или совершить покупку на другом устройстве.

Расчетное число конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах позволяет рекламодателям достаточно точно оценить объем мобильной активности и, таким образом, повысить рентабельность инвестиций. Эти ресурсы важны как никогда, поскольку клиенты все чаще ищут информацию о товарах на ходу и, как правило, нажимают на медийные объявления на начальном этапе покупки.[2]

Общее расчетное число конверсий: истории успеха
На основе данных, полученных при использовании новых инструментов, рекламодатели принимают важные деловые решения.

Расчетный показатель конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах позволил сервису LendingTree установить, что в их медийных кампаниях в AdWords конверсий на 6% больше. Как отмечает Майк Долл, руководитель отдела автоматизированного маркетинга в LendingTree, этот новый показатель "дает представление о том, как пользователи взаимодействуют с нашими объявлениями и где в конечном счете совершаются конверсии". В настоящее время площадка кредитования в Интернете изучает возможные механизмы использования этих данных при распределении бюджетов и назначении ставок для мобильной рекламы.

Национальная мебельная компания La-Z-Boy совместно с агентством RPA на основе полученных данных пытаются проследить более четкую связь между кликами на мобильных устройствах и конверсиями. Мэтт Таргетт, директор по вопросам интерактивного и товарного маркетинга в La-Z-Boy, заявляет: "Теперь, когда мы знаем, что наши медийные кампании на мобильных устройствах обеспечивают на 15% больше конверсий, чем мы предполагали, мы готовы повысить на них ставки и бюджеты, чтобы в будущем получить ещё больше конверсий".

"Общее расчетное число конверсий в AdWords – это, несомненно, самый простой способ отслеживания поисковых запросов, осуществленных с использованием нескольких устройств", – уверен представитель OLX.ro. Глобальная доска объявлений использует этот показатель для оценки рентабельности своих медийных объявлений на мобильных устройствах. Первые же результаты показали на 80% больше конверсий в AdWords. Разван Ассенте, руководитель службы маркетинга в OLX, заявил: "Эти ресурсы стали толчком к увеличению объема инвестиций в мобильную рекламу в расчете на дальнейший рост числа конверсий".

[1] Google/Ipsos, Industry Multi-Screen Study, 2013 г.
[2] The Customer Journey to Online Purchase, Google, апрель 2013 г.

Опубликовано:
Наступил октябрь, а значит, совсем скоро начнется праздничный сезон покупок. Согласно нашим недавним исследованиям, 29% покупателей начнут выбирать подарки заранее – ещё до ноябрьских праздников. Поэтому мы решили составить для розничных продавцов контрольный список с рекомендациями, которые помогут вам заметно повысить эффективность торговых и поисковых кампаний. Но это ещё не все! Ниже мы расскажем о том, какие тенденции преобладали в праздничные периоды прошлых лет и как извлечь максимальную пользу из последнего квартала уходящего года.

Включайтесь уже сегодня. В прошлый раз объем "праздничного" трафика на сайты продавцов через Google Покупки удвоился по сравнению с показателями прежних лет (1). На этом рост не прекратился, и уже в июле количество таких переходов побило все рекорды, зафиксированные в Google Покупках (2). Но покупателей не просто стало больше: теперь и сезон праздничного шоппинга начинается раньше. В прошлом году наши исследования показали, что процент покупателей в день начала рождественского сезона покупок вырос на 27% по сравнению с показателями 2012 года, а тематические запросы появились в Сети на неделю раньше. Чтобы извлечь максимальную выгоду из периода повышенной покупательской активности, как можно раньше определите цели маркетинга. На пути к успеху вам поможет наш список рекомендаций.

Используйте мобильные технологии. Они помогут вам оказаться в поле зрения покупателей в нужный момент. Все чаще для поиска нужных товаров люди используют смартфоны и планшеты. Во время минувших праздников в США 35% всего трафика на сайты розничной торговли поступало через мобильные устройства. В ноябре 2014 года эта цифра должна превратиться в 43% (3). За 2013 год по всему миру объем мобильного трафика на сайты продавцов через Google Покупки в праздничный период увеличился в три раза (1). Учитывайте эти тенденции при составлении планов, будьте мобильны в этом сезоне!

Публикуйте только свежую информацию. Люди, совершающие покупки в Интернете, в первую очередь обращают внимание на стоимость товара и условия его доставки (4). Регулярно обновляйте и пересматривайте фиды с товарами, чтобы в ваших товарных объявлениях и на веб-сайте отображалась только достоверная информация. Чтобы облегчить поиски своим покупателям, включите функцию автоматического обновления сведений о товарах на основе текущих данных сайта. Если вы предлагаете бесплатную доставку, обязательно расскажите об этом потенциальным клиентам. Например, вы можете сделать тематическую SMS-рассылку, а также воспользоваться новым инструментом настроек доставки Merchant Center, чтобы отразить эту информацию в товарных объявлениях.

Будьте особенными. В праздничный период конкуренты не дремлют, и промоакции заметно влияют на покупательские решения пользователей. Особенно наглядно это проявилось в прошлом году, когда 92% покупателей воспользовались различными специальными предложениями (5). Выделите свое объявление из общего потока: расскажите покупателям об интересной акции или уникальном предложении.

Другие рекомендации на тему праздничного шоппинга вы найдете в списке рекомендаций.

1. Данные Google для внутреннего использования за период с IV квартала 2012 г. по IV квартал 2013 г, Глобальный.2. Данные Google для внутреннего использования за период с IV квартала 2013 г. по IV квартал 2014 г, Глобальный.3. Отчет IBM о подготовке к периоду праздничных онлайн-продаж, июнь 2014 г, США.Примечание: термин "мобильные устройства", которое использовано в отчете IBM, включает в себя смартфоны и планшеты.4. Shop.org, "Как провести каникулы" (Holiday Planning Guide), февраль 2014 г, США.5. Опрос покупателей в период праздников, проведенный Baynote, январь 2014 г, США.

Опубликовано:
23-24 октября приглашаем вас посетить iMetrics-2014 – главное профессиональное мероприятие, посвященное веб-аналитике и эффективности интернет-маркетинга. Ежегодно на конференции iMetrics выступают мировые гуру веб-аналитики, такие как Авинаш Кошик, Брайан и Джеффри Айзенберг, Тим Эш.

В этом году генеральным партнером и соорганизатором iMetrics выступит eMetrics Summit - международная конференция, посвященная веб-аналитике и оптимизации интернет- маркетинга, которая уже 12 лет проходит в крупнейших городах мира. Впервые в России eMetrics представит секцию ключевых докладов и мастер-классов от главных спикеров саммита.

Первый день конференции будет традиционно разбит на 2 потока – бизнес и профессиональный. В основе программы - опыт лучших российских специалистов в управлении эффективностью интернет-маркетинга. Секции и мастер-классы представят ведущие платформы веб-аналитики, крупные бренды, агентства и компании.

От лица Google на конференции выступят специалисты по Google Analytics - Роберто Крочи (Roberto Croci) и Станислав Видяев. Роберто расскажет о преимуществах Google Analytics Premium, а Станислав осветит в своем выступлении последние новинки Google Analytics и даст рекомендации по их эффективному использованию.

Сайт конференции – www.imetrics.ru