Как известно, две наши службы – Google AdWords и Google Analytics – можно связать друг с другом и получать исчерпывающие данные о поведении посетителей, перешедших на сайт по рекламным объявлениям. После установления связи и включения автоматической пометки статистика по аккаунту AdWords начинает отражаться в отчетах Google Analytics.

Иногда нас спрашивают, почему количество кликов в отчете по AdWords не совпадает с числом посещений, зарегистрированных Google Analytics.

Причин может быть несколько. Подробнее о них можно прочитать в статье Справочного центра Google Analytics. Сегодня мы остановимся лишь на одной, самой распространенной из них. Она связана с автоматической пометкой целевых URL и настройками сервера, на котором размещен сайт. Итак, давайте разберемся, почему возникают такие расхождения, как их выявить и устранить.

Как отслеживаются посещения по объявлениям AdWords?

Посещения из AdWords могут отслеживаться в Google Analytics двумя способами.

Один из способов - пометка целевых URL вручную. Для этого можно использовать компоновщик URL. Вы также можете указать источник, канал, ключевое слово, содержание и название кампании. Чтобы статистика была максимально точной, необходимо создать по одному помеченному целевому URL для каждого ключевого слова в кампании. Это занимает много времени, а набор получаемых данных довольно ограничен. Поэтому мы рекомендуем этот способ, если вы проводите кампании не только в AdWords, но и в других программах. Помеченный вручную целевой URL будет выглядеть примерно так:

http://www.googlestore.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_term=tricko&utm_content=textlink&utm_campaign=jarny_vypredaj"&gt

В AdWords, однако, проще всего использовать автоматическую пометку. В этом случае все необходимые параметры добавляются к URL автоматически. Кроме того, это позволяет получать гораздо больше информации, чем при пометке вручную. Например, вы сможете узнать соответствующую группу объявлений, точный поисковый запрос и позицию объявления в контекстно-медийной сети Google, а также другие ценные данные. Функция автоматической пометки включается по умолчанию при установлении связи между аккаунтами AdWords и Google Analytics.

Большинство рекламодателей предпочитает помечать URL автоматически. Мы рекомендуем использовать данный способ для отслеживания кампаний AdWords, поскольку именно с этой целью он и был разработан. Если же вам по какой-либо причине понадобится добавлять параметры вручную, во избежание конфликта данных рекомендуем отключить функцию автоматической пометки.

Как работает функция автоматической пометки?

Как мы уже говорили, сегодня мы рассмотрим расхождения, связанные только с автоматической пометкой. Чтобы понять, чем они вызваны, необходимо сначала разобраться, как работает эта функция.

Когда пользователь нажимает на объявление, к целевому URL добавляется параметр gclid. В результате URL приобретает следующий вид:

http://www.google-store.com/index.php?cPath=25&gclid=ThisIsATest

Если целевой URL уже содержит параметры, вместо символа & используется вопросительный знак:

http://www.google-store.com/contact_us.php?gclid=ThisIsATest

Именно здесь и кроется причина расхождений между количеством кликов и числом посещений. После того как наша система добавит параметр gclid к целевому URL и, тем самым, направит пользователя по нужному адресу, например:

http://www.google-store.com/contact_us.php?gclid=ThisIsATest

ситуация может развиваться по четырем сценариям в зависимости от настроек сервера.

После загрузки сайта параметр gclid в URL:
  1. не удаляется, и пользователь переходит по адресу: http://www.google-store.com/contact_us.php?gclid=ThisIsATest;
  2. не удаляется, но пользователь видит страницу с сообщением об ошибке;
  3. удаляется, и пользователь переходит на страницу без этого параметра: http://www.google-store.com/contact_us.php;
  4. удаляется, и пользователь перенаправляется на другую страницу сайта, например главную: http://www.google-store.com/contact_us.php.
В первом сценарии сервер работает правильно. Настройки заданы верно, поэтому причину расхождений между количеством кликов и числом посещений по объявлениям AdWords следует искать в чем-то другом.

В остальных случаях расхождения могут объясняться неправильными настройками сервера. Чтобы убедиться, что причина именно в этом, проверьте отчеты по AdWords в аккаунте Google Analytics: несмотря на большое количество кликов посещений будет очень мало (или их не будет вообще).

Автор: Питер Зиман, команда AdWords