21 февраля на Справочном форуме AdWords стартует конкурс "Вопрос дня". В рамках проекта пользователи смогут показать свои знания продукта AdWords и больше узнать о его функциях, ответив на вопросы ведущих. Каждый день на специальной ветке форума мы будем задавать по два вопроса, на которые нужно ответить наиболее полно, верно и креативно (приветствуются ссылки на статьи в Справочном центре, а также другие дополнтельные ресурсы). Вопросы могут быть разные, начиная от базовых возможностей AdWords и заканчивая специальными функциями, которые придется специально поискать в своем аккаунте. Например, сегодняшний вопрос звучит так: "Где пользователи могут найти инструмент "Колесо обозрения"? Итоги конкурса будут подведены 28 февраля. Для участников с наиболее полными и интересными ответами мы приготовили приятные сюрпризы.
Пользуясь случаем, мы хотели бы дать несколько советов по тому, как правильно пользоваться Справочным форумом AdWords, если у вас возник вопрос.

1. Чем полнее описана проблема, тем быстрее найдется решение.

Опишите проблему целиком, указав специфику вопроса и используя общепринятые термины AdWords. Указание дополнительных деталей и уже предпринятых вами шагов для решения ситуации помогут пользователям быстрее разобраться в проблеме.

2. Берегите личные данные.

Мы настоятельно рекомендуем не указывать номера аккаунтов, платежную информацию и любые другие личные данные в ваших сообщениях. Читатели форума не имеют доступа к Вашим аккаунтам, поэтому конфиденциальная информация, предоставленная вами, не поможет им ответить на ваш вопрос, а учитывая, что форум AdWords - это открытая площадка, то опубликованная вами информация может попасть к нежелательным лицам.

3. Проверяйте уже имеющиеся ветки форума.

Вопросы на форуме часто повторяются, поэтому проверка Справочного центра и связанных веток форума помогут найти нужную вам информацию быстрее. Достоверную и актуальную информацию по всем аспектам работы AdWords Вы всегда можете найти в Справочном центре.

4. Используйте в ответах ссылки из Справочного центра.

Для более полных ответов мы рекомендуем использовать ссылки из нашего Справочного центра AdWords. Пользователи, которые будут читать ваши комментарии, оценят не только практическое решение своей проблемы, но и возможность узнать больше о своем вопросе из наших ресурсов.

5. Уважайте других участников.

Форум - это сообщество коллег, которые помогают друг другу и делятся информацией и опытом. Вежливость, понятный для чтения язык и отсутствие ненормативной лексики сделает время, проведенное на форуме, не только полезным, но и приятным.

Надеемся, эти советы будут полезны всем участникам форума и помогут всем быстро находить ответы на свои вопросы. Удачи в конкурсе “Вопрос дня”!

Автор: Денис Буяновский, команда AdWords