Мы начинаем серию статей, подготовленных представителями рекламных агентств, которые ежедневно общаются с клиентами и как никто лучше разбираются во всех тонкостях рынка контекстной рекламы. Открывает серию Сергей Бахарь, сертифицированный специалист AdWords и сотрудник студии интернет-маркетинга Netpeak.

За годы моей работы в агентстве я не раз становился свидетелем того, как прогорали рекламные кампании. Порой затраты на интернет-рекламу были колоссальными, но какие-то совершенно мелкие ошибки приводили к большой трагедии. В итоге некоторые разочаровывались в таком мощном инструменте, как контекстная реклама. А ведь достаточно было просто разобраться в данном предмете и пожинать плоды прибыли.

Я приведу несколько советов на основе имеющегося у меня опыта работы с AdWords, которые, возможно, помогут другим рекламодателям избежать ошибок при работе со своими кампаниями.

1. Когда вы создаете рекламную кампанию, то в разделе «Сети и устройства» по умолчанию стоит галочка «Все доступные сайты», что в дальнейшем запускает показы, как в поиске, так и в контекстно-медийной сети (КМС). Спустя определенное время многие клиенты недоумевают, куда же оказался израсходован весь бюджет рекламной кампании, так как не задумываются о том, что же такое вообще рекламные сети. Чтобы не наступать на эти грабли, рекомендуется создавать отдельные рекламные кампании для поиска и контекстно-медийной сети.
2. Некоторые рекламодатели сознательно ставят слишком высокие цены за клик, чтобы показывать свои рекламные сообщения на позициях выше, чем у конкурентов. Во время такой гонки многие забывают о рентабельности своих инвестиций в рекламу. Всегда планируйте задачи вашей рекламной кампании в более долгосрочной перспективе, не концентрируйтесь на сиюминутных возможностях!
3. Большой провал - это создание только одной группы объявлений на всю рекламную кампанию. Рекламодатель, чтобы не тратить много времени, объединяет все ключевые фразы в одну группу объявлений и направляет пользователей на главную страницу. Сегментируйте ключевые фразы и помните о релевантности объявлений целевым страницам, чтобы не заставлять посетителей вашего сайта совершать лишние движения.
4. Бывает так, что движок сайта некорректно обрабатывает пометку тегами, которая позволяет отслеживать переходы в Google Analytics. Когда такое происходит, то пользователь нажимает на объявление и попадает на страницу, которая выдает ошибку 404. Представьте на секунду, что вы можете тратить в день по 1-1000 у.е., а пользователи всегда попадают на страницу с ошибкой. Досадное недоразумение! Мы можем помечать тегами URL, как вручную, так и автоматически. Автоматическая метка активируется в аккаунте на вкладке «Настройки», а для ручного метода рекомендуем пользоваться инструментом «Компоновщик URL». И, конечно, обязательно тестируйте оба варианта перед запуском рекламной кампании.
5. Типы соответствия ключевых слов могут довольно быстро разорить вас, если пренебрегать их свойствами. По умолчанию большинство рекламодателей ставят широкое соответствие, забывая поставить минус-слова. На выходе мы получаем огромное количество посетителей на сайт, которые абсолютно не приносят прибыли. Поэтому аккуратно пользуйтесь широким и фразовым соответствиями, подбирая необходимые минус-слова.

В заключение хотел бы сказать, что, в конечном счете, основной проблемой для многих рекламодателей становится нежелание вникать в тонкости системы AdWords. Ведь далеко не все готовы читать Справочный центр, писать на форуме, смотреть видеоуроки в Онлайн-школе, детально изучать аккаунт. Хочется нажать на кнопку и увидеть, как внезапно начались продажи. Однако на практике часто получается, что именно от первоначальной подготовки может зависеть успех всей рекламной кампании. Наконец, старайтесь уделять внимание деталям, ведь именно от них зачастую зависит успех вашей рекламной кампании. И конечно, удачи в вашей работе с AdWords!

Автор: b113 (настоящее имя: Сергей Бахарь) является сертифицированным специалистом по Google AdWords и в настоящее время трудится в студии интернет-маркетинга Netpeak. До этого пробовал себя в активных продажах, раскрутке сайтов и социальном продвижении. После того, как все пирожные были надкушены, избрал контекстную рекламу и стал убежденным “контекстщиком”. В настоящее время выступает с мастер-классами и докладами на тематических мероприятиях. Считает, что потенциал контекстной рекламы не используется даже наполовину.

В 2009 году мы запустили дополнительные ссылки и с тех пор постоянно работаем над тем, чтобы сделать эту функцию доступной для большего количества запросов и устройств. Мы уже разработали для этой функции механизм интеллектуального показа: наиболее эффективные дополнительные ссылки автоматически показываются чаще остальных. Сегодня мы представляем новый формат – встроенные ссылки, благодаря которым дополнить объявления релевантными ссылками станет еще проще.

Обычные дополнительные ссылки появляются в добавочных строках под текстовым объявлением. При использовании встроенного формата текст объявления, точно совпадающий с одной или несколькими дополнительными ссылками в вашей кампании, автоматически становится ссылкой, которая указывает на соответствующий целевой URL. Благодаря встроенным ссылкам потенциальные клиенты смогут нажать на ту часть объявления, которая их больше всего интересует, и перейти на страницу, посвященную именно этой теме.

Например, если вы продаете товары для дома, в объявлении могут упоминаться бытовая техника, мебель и посуда. Если у вас имеются отдельные дополнительные ссылки для слов "техника", "мебель" и "посуда", то в тексте объявления эти слова будут выглядеть как ссылки, ведущие на страницы соответствующей тематики. Мы считаем, что, благодаря таким целевым URL, пользователи будут чаще нажимать на ваши объявления и смогут быстрее находить на вашем сайте то, что их интересует.

Для использования этого нового формата в вашей кампании должны быть включены дополнительные ссылки. Кроме того, ваше объявление должно показываться над результатами поиска, а часть его текста должна точно совпадать с одной или несколькими дополнительными ссылками в вашей кампании. Помимо этого, встроенные дополнительные ссылки будут появляться только в объявлениях, которые не соответствуют нашим требованиям для однострочных и двустрочных дополнительных ссылок.

На данный момент встроенные ссылки доступны рекламодателям AdWords во всех странах, кроме Китая, Японии и Кореи. Подробнее о дополнительных ссылках и их новом формате можно узнать в Справочном центре AdWords.

Автор: Дан Фридман, менеджер по маркетингу продуктов Google

Ни для кого не секрет, что возможность точного определения целевой аудитории – одно из преимуществ контекстной рекламы в интернете, выгодно отличающее этот вид рекламы от других. За счёт показа рекламы наиболее заинтересованным пользователям мы обеспечиваем рентабельность инвестиций и высокую «отдачу». Одним из фундаментальных методов ограничения аудитории показа является инструмент геотаргетинга. Хитрость его заключается в том, что при правильном использовании он помогает «поймать» только нужных нам пользователей, а при неправильном – отключает рекламу вообще, либо показывает её всем подряд. Именно поэтому мы решили подробнее рассказать о логике работы геотаргетинга на примере довольно часто встречающейся ситуации – когда нам нужно рекламировать товар в одном городе только тем пользователям, которые находятся в другом городе. Цель этой статьи – не столько дать решение конкретной задачи (хотя и это тоже), сколько рассказать больше о принципах работы геотаргетинга на практике. К примеру – нам нужно рекламировать гостиницы в Санкт-Петербурге только жителям Москвы.

1) Стандартный путь

Казалось бы, что может быть проще? Создаем ключевое слово «гостиница в Питере» и настраиваем геотаргетинг кампании на пользователей в Москве. Но всё не так просто. Дело в том, что система определяет местоположение пользователя не только по IP-адресу, но и по поисковому запросу, который он ввёл – причем, поисковой запрос имеет приоритет. Таким образом, кто-то вводит в поиске «номер в гостинице в Питере» - система вычисляет, что пользователь заинтересован в объявлениях для Санкт Петербурга, даже если он сам находится в Москве – и показывает ему объявления для Санкт-Петербурга. Но наше-то объявление настроено только на Москву! И оно не показывается – при этом в статусе ключевого слова появляется следующее сообщение:


Стоит заметить, что небольшое количество показов всё же может быть – когда, например, слово «Питер» находится не в начале и не в конце поискового запроса, определение местоположения по запросу не включается – например, по запросу «снять номер в Питере в гостинице» объявление покажется. Но нам этого недостаточно – мы теряем львиную долю потенциальных клиентов.

2) Учимся на ошибках...и делаем новые

Первое что мы пытаемся сделать – это логически исправить несоответствие и добавляем Санкт-Петербург в целевые регионы, смирившись с показами объявлений пользователям в Санкт-Петербурге и в Москве. Вот наше объявление начало показываться в Москве, вроде бы, всё хорошо! Но что происходит?

Пользователь в Новосибирске набрал в поиске «гостиница в Питере» и увидел наше объявление! А всё потому, что система проигнорировала его местоположение и ориентируется только на приоритетный поисковой запрос – таким образом, включив в список целевых регионов Санкт Петербург, мы фактически включили таргетинг на всю Российскую Федерацию по ключевому слову «гостиница в Питере» - ведь, вне зависимости от местоположения пользователя, система сочтет, что ему интересны объявления для Санкт Петербурга – их она ему и покажет, в том числе, и наше.

Так дело не пойдет – если с показами в Москве и Санкт-Петербурге мы ещё готовы мириться, то по всей России – точно нет. Ищем другие пути…

3) Работаем с исключениями

Не достигнув нужного результата с использованием стандартного геотаргетинга – зайдем с другой стороны – ведь регионы можно не только включать, но и исключать! Более того, исключение регионов теперь можно настроить только по фактическому местоположению (IP). Следуем следующим шагам:

• В настройках геотаргетинга (вкладка "Настройки" кампании) включаем таргетинг на всю Российскую Федерацию и в левом-нижнем углу окна нажимаем «Исключить области в составе выбранных местоположений». Исключаем все регионы, кроме нужной нам Москвы.
• Убеждаемся, что в появившихся недавно дополнительных настройках местоположения исключение выбрано только по местоположению пользователя:

Отлично! Наше объявление показывается и настроено только на пользователей в Москве:


Помните, что объявление также может показываться пользователям, осуществляющим поиск на домене google.ru, IP которых не принадлежит ни одному из исключенных регионов (а принадлежит, например, Киеву) – это риск, с которым приходится мириться.

Надеюсь, что эта статья позволила немного пролить свет на то, как работает геотаргетинг и как наиболее эффективно его использовать, а также с какими можно столкнуться проблемами. При обнаружении новых приемов и подсказок мы обязательно о них напишем – следите за обновлениями в блоге!

Автор: Алексей Петров, команда AdWords

В объявлении AdWords отображаемый URL расположен на последнем месте, однако точно не по значению. По сути именно отображаемый URL может стать важным решающим фактором для пользователя при совершении клика по объявлению.

Поэтому теперь мы начнем автоматически показывать отображаемый домен URL в заголовке отдельных объявлений, попадающих на верхние строчки. В качестве результата, ваш бренд станет более заметным в объявлении, а оставшийся текст объявления может быть использован для выделения другой информации. С другой стороны, потенциальные клиенты смогут легко определить сайт, на который они перейдут после совершения клика по объявлению.

До

После

В заголовке отображаемый URL будет отделен от остального текста вертикальной чертой и будет включать в себя только название домена (без префикса "www" или дополнительных директорий). В то же время ваш отображаемый URL по-прежнему будет показываться внизу, под строками описания. Конечно, если ваш заголовок уже включает название домена, мы не будем показывать его повторно. Наконец, отображаемый URL может появляться в дополнении к строке описания, которая создает более длинные заголовки, в случае если общая длина строки не будет превышать 68 знаков.

Это глобальное изменение, которое затрагивает все страны и языки. За более подробной информацией вы можете обратиться к Справочному центру.

Автор: Лиза Шии, команда AdWords

Продвигаемые видео – это эффективный и популярный среди рекламодателей способ привлечь трафик к видеоконтенту на YouTube. Он позволяет компаниям продвигать свой контент на YouTube, когда пользователи смотрят или ищут видео. До этого момента в отношении продвигаемых видео действовал схожий с AdWords способ выставления цены за клик. Рекламодатель платил за то, что пользователь нажимает на рекламу видео.

Начиная с 25 мая меняется структура ценообразования: теперь оплата продвигаемых видео будет осуществляться на условиях цены за просмотр (CPV). В результате этого изменения вы будете платить только тогда, когда пользователи нажимают на рекламу ваших видео и начинают смотреть видео партнеров. Такая схема поможет эффективно распределять затраты и быстрее достичь поставленных целей, акцентируя внимание на фактическом числе просмотров.

Как работают ставки

При создании продвигаемого видео вам будет задан вопрос о максимальной сумме ставки. Вместо цены за клик нужно установить цену за просмотр, указав сумму, которую вы готовы заплатить за просмотр видео. Экономайзер AdWords поможет вам сократить расходы. Как обычно, видео на странице, содержащей похожие ключевые слова или претендующей на аналогичное место размещения, будет стоить всего на один цент больше, чем видео следующего рекламодателя. Такой подход позволяет удерживать лучшие конкурентоспособные позиции.

Что вы получите

Как и раньше, кампаниями с продвигаемыми видео можно управлять в аккаунте AdWords или на странице ads.youtube.com. 25 мая для всех кампаний с продвигаемыми видео цена за клик будет преобразована в цену за просмотр, что отразится в панелях управления обеих служб. Если вы используете AdWords для покупки продвигаемых видео на YouTube, то во время преобразований вы на протяжении некоторого времени будете видеть в панели управления упоминание цены за клик.

Если у вас есть вопросы, посетите Справочный центр. Надеемся, что изменение модели оптимизации ставок для продвигаемых видео на YouTube поможет вашей компании достичь поставленных целей.

Автор: Балджит Синх, старший менеджер, YouTube

Мы постоянно совершенствуем инструменты управления аккаунтами для агентств и крупных рекламодателей. В рамках этого процесса мы реализовали аккаунты с необязательным логином – новую функцию, которая позволяет создать аккаунт в Центре клиентов, не указывая логин и пароль.

Преимущество аккаунтов с необязательным логином состоит в том, что с помощью этой функции агентства и клиенты могут открывать новые аккаунты AdWords в Центре клиентов, не создавая для них адреса электронной почты и пароли.

Вот ответы на некоторые часто задаваемые вопросы об этой функции:

1. Как создать аккаунт с необязательным логином в AdWords?

После нажатия кнопки "Создать аккаунт" в Центре клиентов необходимо указать название аккаунта, часовой пояс и валюту. Вы также увидите свертываемую ссылку "Пригласить другого пользователя (необязательно)", которая дает возможность пригласить пользователя в аккаунт. Даже если вы решите этого не делать, после нажатия кнопки "Сохранить" вы получите новый рабочий аккаунт.

2. Я хочу, чтобы у аккаунта был логин. Что делать?

Вы можете либо нажать на ссылку "Пригласить другого пользователя (необязательно)" в процессе создания аккаунта, либо воспользоваться обычной процедурой приглашения пользователя в аккаунт AdWords: нажать на вкладку "Мой аккаунт", выбрать "Доступ к аккаунту" и нажать кнопку "Пригласить других пользователей".

3. Куда приходят уведомления по аккаунтам с необязательным логином?

Красные оповещения (например, платежные уведомления и электронные сообщения о нарушении правил) отправляются на адрес электронной почты, связанный с Центром клиентов. Отправку остальных оповещений необходимо включить на странице "Настройки Центра клиентов". Вы также можете настроить в аккаунтах с необязательным логином отправку советов по повышению эффективности рекламы и новостных бюллетеней. Такие уведомления будут отправляться на электронный адрес, связанный с Центром клиентов.

Остальные ответы на часто задаваемые вопросы о создании аккаунтов с необязательным логином см. в разделе Центр клиентов Справочного центра AdWords.

Дополнительные ресурсы Центра клиентов и другие инструменты для эффективного управления крупными аккаунтами доступны в Справочном центре AdWords.

Автор: Кэти Миллер, отдел маркетинга по агентствам

Напоминаем вам, что 24 мая 2011 года состоится официальное открытие "Клуба Google для агентств" в Москве в Центре Международной Торговли. Остается очень мало мест, так как количество участников ограничено. Спешите подать заявку на участие в открытии Клуба!

"Клуб Google для агентств" идеально подходит для веб-мастеров и веб-разработчиков, агентств, специализирующихся в области онлайн-рекламы, индивидуальных предпринимателей и компаний, предлагающих услуги малому и среднему бизнесу в сфере интернет-маркетинга.

Займите место в первом ряду на наших обучающих онлайн-семинарах! Улучшайте свои знания и навыки работы с системой контекстной рекламы Google AdWords, а также с другими продуктами Google. Только для вас - участников программы - Google предлагает подарочные сертификаты AdWords по 2000 рублей каждый, которые вы можете использовать для привлечения новых и укрепления отношений с существующими клиентами. Сделайте вашу работу с клиентами еще лучше! Растите свой бизнес вместе с "Клубом Google для агентств"!

Участие в "Клубе Google для агентств" является абсолютно бесплатным. Чтобы стать членом нашего Клуба, вам необходимо зарегистрироваться, пройти обучение, не покидая своего офиса, и начать привлекать клиентов с помощью бесплатных купонов AdWords. В нашем клубе вы также можете пройти дополнительный обучающие семинары, сдать экзамен, и получить сертификацию Google AdWords, которая даст вам еще больше преимуществ в использовании новейших инструментов и технологий рекламы на Google.

Зарегистрируйтесь в "Клубе Google для агентств" прямо сейчас! Мы будем рады видеть вас в нашем Клубе!

Автор: Максим Кан, руководитель направления B2B маркетинга, Google Россия

Мы получаем много запросов от наших клиентов в отношении закрывающих документов, которые мы предоставляем. В этой статье мы постараемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы по этой теме.

1. Кто получает закрывающие документы?

Закрывающие документы высылаются только рекламодателям, которые зарегистрировали свой аккаунт со статусом “юридическое лицо”. Во вкладке “Настройки платежных данных” должен быть указан ИНН и КПП организации.


2. Аккаунт зарегистрирован на частное лицо, что делать?

Если вы по ошибке создали и использовали аккаунт с неправильным налоговым статусом, мы можем подготовить документы за истекший период при выполнении следующих условий:

• Необходимо предоставить: регистрационное свидетельство компании, юридический адрес, КПП/ИНН, почтовый адрес для отправки документов (если не совпадает с юридическим),
• Платежные поручения или другие подтверждения всех платежей (например, сообщения от Assist). При этом счет-фактуры будут подготовлены только на то юридическое лицо, на которое зарегистрирован данный аккаунт. Если вы оплачивали наши услуги от имени нескольких организаций, счет-фактуры будут предоставлены только на имя той компании, которая указана в аккаунте.
• Укажите номер вашего нового аккаунта, который был зарегистрирован с правильным налоговым статусом. Старый аккаунт должен быть закрыт. Подробная инструкция по закрытию старого и открытию нового аккаунта приводится в нашем Справочном центре.
  

3. Какие документы выставляются клиентам?

Авансовая счет-фактура
Счет-фактура на аванс не является закрывающим документом, а является лишь основанием для принятия к вычету НДС с оплаты. Счет-фактура на аванс содержит расчетную ставку НДС 18/118% и номер, начинающийся с буквы «А».

Счет-фактура
Счет-фактура отправляется нашим клиентам в конце каждого платежного периода и отображает сумму оказанных услуг за конкретный месяц. С 3 по 7 число каждого месяца копия счета-фактуры в электронном виде направляется на email, указанный вами при регистрации аккаунта. Оригиналы счета-фактуры вместе с актом сдачи-приемки услуг за прошедший период (месяц) отправляются Почтой России на ваш юридический адрес с 4 по 10 число каждого месяца. Обратите внимание на то, что если вы хотите получать указанные документы не на юридический адрес, вам необходимо заполнить поле «Адрес для доставки счетов» в вашем аккаунте.

Акт сдачи-приемки
Этот вид документа всегда высылается в комплекте со счет-фактурой и выставляется на последнее число каждого месяца на сумму оказанных услуг.

Акт сверки
Акт сдачи-приемки услуг высылается только по почте. Акт сверки не является стандартным документом и высылается клиентам только по их просьбе. Заказать данный документ, Вы можете заполнив специальную форму.

4. Как получить договор на предоставление рекламных услуг?

Договор на предоставление рекламных услуг могут получить только те пользователи, аккаунт которых зарегистрирован на юридическое лицо. Подготовка договора может продлиться до двух недель. Оставить заявку на заключение договора вы можете здесь. Помните, важно правильно заполнить все предлагаемые пункты, поскольку внесение изменений в данное соглашение может занять дополнительное время. Также напомню, что все копии документов вы всегда можете заказать, не выходя из Справочного центра.

На подготовку и отправку документов требуется до 10 рабочих дней, хотя как показывает практика, акты и счет-фактуры высылаются гораздо раньше. Обратите внимание, что возможны некоторые задержки при пересылке документов (вся корреспонденция доставляется обычной почтой). Что касается документов для Украины и других стран СНГ, об этом вы можете подробнее узнать здесь.

Надеюсь, эти советы помогут вам устранить проблем с финансовыми службами и позволят вовремя получать все необходимые для отчетности документы. И, конечно, успехов в работе с AdWords!

Автор: Денис Буяновский, команда AdWords

Вы хотели бы расширить возможности своего бизнеса и запустить рекламную кампанию AdWords на мировые рынки? Вы хотели бы узнать больше про инструменты привлечения иностранных клиентов? Тогда этот онлайн-семинар для вас. Итак, 19 мая в 17:00 (по Москве) состоится онлайн-семинар на тему “Международная экспансия с AdWords”. Во время него мы поговорим о том, как создать успешные кампании с таргетингом на зарубежные страны, как быстро перевести ключевые слова и тексты объявлений на иностранные языки, а также о том, как оценить привлекательность того или иного рынка. Даже если вы планируете выходить лишь на рынки СНГ, данный семинар вам в любом случае будет полезен. По окончании мероприятия вы сможете задать интересующие вас вопросы специалистам команды AdWords.

Для того, чтобы принять участие в онлайн-семинаре, пожалуйста, пройдите по данной ссылке и выполните следующие инструкции:

• Кликните по вкладке сверху "Click here", если вы ни разу не посещали наши онлайн-семинары и вам требуется регистрация (в качестве AdWords Customer ID укажите любую 10-ти значную цифру, например, 123-456-7890).
• После регистрации на указанный вами адрес почты придет подтверждение с указанием ссылки на сам семинар (требуется Adobe Flash Player последней версии).
• Все вопросы, связанные с онлайн-семинаром, вы можете задать по адресу online-adwords-seminars-ru@google.com.
  

До встречи в прямом эфире!
Команда Онлайн-школы AdWords

Согласно прогнозам, в ближайшие два года будет приобретено порядка 165 млн планшетных ПК. Такие устройства становятся все популярнее у активных пользователей, применяющих новейшие технологии. Именно поэтому мы с радостью сообщаем о разработке новых вариантов таргетинга на такую аудиторию. Чтобы вы могли точнее управлять своей рекламой в AdWords, мы решили изменить способ таргетинга на планшетные устройства.

В ближайшие несколько недель в разделе "Сети и устройства" вкладки Настройки в аккаунте AdWords появится новый вариант целевых устройств – "Планшетные ПК с полнофункциональными браузерами". Ранее уже был доступен таргетинг на Apple iPad, однако теперь можно легко и быстро выбрать в качестве целевых все планшетные устройства. Кроме того, можно уточнить, на каких именно устройствах и в каких операционных системах необходимо показывать ваши объявления AdWords. Например, если вам нужно показывать объявления на Apple iPad, установите флажок "Планшетные ПК с полнофункциональными браузерами", а затем выберите операционную систему iOS. Изначально таргетинг на планшетные ПК будет доступен только для устройств Apple, но в ближайшем будущем мы планируем обеспечить работу этой функции и на других устройствах.

Когда эта функция появится в вашем аккаунте, ваши объявления автоматически начнут показываться на планшетных устройствах. Никаких действий с вашей стороны не требуется. Если в ваших кампаниях настроен таргетинг на Apple iPad, после добавления возможностей таргетинга на другие планшетные ПК количество показов и объем расходов могут возрасти. Если вы не хотите показывать свою рекламу на планшетных устройствах, вам нужно будет указать это в настройках таргетинга на устройства, выполнив эти пошаговые инструкции.

Обратите внимание, что на планшетных устройствах можно показывать только стандартные текстовые и графические объявления. Убедитесь, что ваши целевые страницы корректно отображаются на планшетных ПК, так как наша система автоматически предотвращает показ объявлений на таких устройствах в случаях, если пользователи, нажавшие на объявление, попадают на целевую страницу с большим объемом Flash или другого содержания, которое не будет отображаться правильно. Подробнее читайте в этой статье Справочного центра.

Мы постоянно работаем над расширением возможностей таргетинга, доступных для рекламодателей AdWords. Надеемся, что эта новая функция поможет вам привлечь внимание пользователей различных устройств и платформ.

Автор: Суроджит Чаттерджи, менеджер по мобильным объявлениям Google

Мы стремимся сделать AdWords безопасной и надежной рекламной платформой как для рекламодателей, так и для пользователей, нажимающих на объявления. Именно поэтому в AdWords так много правил, имеющих отношение к прозрачности, безопасности пользователей и защите информации.

17 мая в текущие правила AdWords, касающиеся раскрытия и использования личной информации, будут добавлены три новых требования. Эти требования распространяются на все страны, где доступна программа AdWords.

Если на вашем сайте у посетителей запрашивается платежная, финансовая или личная информация, ознакомьтесь с новыми требованиями и внесите необходимые изменения, чтобы избежать блокировки объявлений.

1. Предоставление четкой и легкодоступной информации о том, как будут использоваться личные данные, перед их отправкой

По действующим правилам рекламодатели должны предоставить четкое описание, как будет использоваться запрашиваемая ими личная информация. Скоро будет введено требование обеспечить посетителям сайта легкий доступ к этому описанию перед отправкой данных.

2. Возможность отказаться от прямой коммуникации

В упомянутом выше описании также должна присутствовать информация о том, как пользователь может отказаться от прямой коммуникации (электронной корреспонденции, телефонных звонков и т. д.).

3. Использование SSL при получении платежей, а также определенной финансовой и личной информации

Многие веб-сайты используют соединение по протоколу SSL (Secure Sockets Layer) для шифрования конфиденциальной информации при обмене данными между браузером и сервером. В целях защиты безопасности пользователей в AdWords будет введено правило, требующее, чтобы при получении платежей, а также определенной финансовой и личной информации (например, номеров банковского счета или социального страхования) все рекламодатели использовали шифрование SSL.

Дополнительную информацию смотрите в следующих ресурсах:

• Какая личная и финансовая информация подпадает под эти правила
• Начало работы с SSL

Чтобы всегда быть в курсе изменений в политике AdWords, следите за обновлениями в журнале изменений в правилах AdWords.

Автор: Дан Фридман, менеджер по маркетингу

Мы выпускаем Редактор AdWords версии 9.0, который поможет более эффективно вносить изменения в аккаунты и управлять новыми функциями, такими как дополнительные ссылки и таргетинг на мобильные устройства высокого класса. Ключевые изменения описаны ниже. Дополнительные сведения смотрите в примечаниях к версии 9.0 Редактора AdWords.

Основные особенности Редактора AdWords версии 9.0:

1) Масштабируемое управление дополнительными ссылками.

Версия 9.0 полностью поддерживает управление дополнительными ссылками, включая загрузку из аккаунта и в аккаунт, внесение и проверку изменений, а также импорт и экспорт дополнительных ссылок.

2) Усовершенствованные инструменты "Добавить/обновить несколько" и "Импорт CSV".

При вводе новых данных с помощью инструмента "Добавить/обновить несколько" теперь можно вводить данные при любом порядке столбцов, назначать столбцам требуемые заголовки, сохранять порядок заголовков столбцов для следующей операции импорта и одним кликом одобрять или отменять изменения в аккаунте. Кроме того, в инструменте "Импорт CSV" теперь доступны параметры "Вставить текст" и "Из файла".

3) Возможности таргетинга на мобильные устройства высокого класса.

В Редакторе AdWords теперь реализована возможность настраивать в кампаниях таргетинг на мобильные устройства высокого класса (включая Android, iPhone, iPad и Palm) и операторов мобильной связи.

4) Усовершенствованное управление несколькими аккаунтами AdWords и аккаунтами Центра клиентов.

Чтобы помочь вам более эффективно управлять несколькими аккаунтами, мы реализовали в Редакторе AdWords функции сортировки и поиска аккаунтов, а также выбора и удаления нескольких аккаунтов. В новом раскрывающемся меню над деревом аккаунта в Редакторе AdWords теперь отображаются аккаунты, которые недавно открывал пользователь, что позволяет быстро перейти к одному из них. Кроме того, при добавлении аккаунта Центра клиентов в диалоговом окне "Добавление нового аккаунта AdWords" можно выполнить поиск в списке доступных подчиненных аккаунтов, отобразить дополнительные столбцы и перейти на другой уровень иерархии аккаунта Центра клиентов.

5) Улучшенная система внесения массовых изменений для минус-слов, минус-аудиторий и исключенных мест размещения.

Чтобы упростить поиск минус-слов, минус-аудиторий и исключенных мест размещения, а также управление ими, мы изменили способ их отображения в Редакторе AdWords. Мы удалили вкладку "Минус-...", так что теперь можно переключаться между минус-словами и обычными ключевыми словами, минус-аудиториями и обычными аудиториями, а также между исключаемыми и обычными местами размещения с помощью переключателей "Исключаемые критерии" и "Неисключаемые критерии", которые доступны на соответствующих вкладках. Кнопка "Выбрать повторяющиеся ключевые слова" теперь доступна для минус-слов при работе в режиме просмотра повторяющихся ключевых слов.

При следующем входе в аккаунт Редактора AdWords вам будет предложено выполнить обновление. Версию 9.0 также можно загрузить с веб-сайта Редактора AdWords. После установки новой версии Редактора AdWords вам придется повторно загрузить свои аккаунты. Чтобы сохранить комментарии и неопубликованные изменения, выберите "Сначала создать резервную копию" в запросе на автоматическое обновление и сохраните файл на компьютере. Затем повторно загрузите свой аккаунт и импортируйте файл резервной копии в Редактор AdWords.

Чтобы получить дополнительную информацию, ознакомьтесь с примечаниями к версии и посетите Справочный центр Редактора AdWords.

Автор: Кэтрин Миллер, маркетинг для агентств

Мы рады сообщить о проведении уникального онлайн-семинара с участием руководителя отдела контекстной рекламы IMA UAMASTER, сертифицированного специалиста Google Adwords и ведущего участника Справочного форума Adwords Ольги Павлюк (Мэг). Онлайн-семинар на тему “Секреты работы рекламного агентства с контекстной рекламой в Украине” пройдет 12 мая в 16:00 (киевское время).

На этом семинаре Ольга расскажет про успешную работу с аккаунтом “Мой центр клиентов”, а также о том, как грамотно создавать прибыльные рекламные кампании. Ольга также поделится советами и хитростями по оптимизации рекламы. Семинар будет особенно полезен рекламным агентствам, индивидуальным специалистам, а также тем, кто работает с акккаунтом MCC.

Для того, чтобы принять участие в онлайн-семинаре, пожалуйста, пройдите по ссылке и выполните следующие инструкции:

• Кликните по вкладке сверху "Click here", если вы ни разу не посещали наши онлайн-семинары и вам требуется регистрация (в качестве AdWords Customer ID укажите любую 10-ти значную цифру, например, 123-456-7890).
• После регистрации на указанный вами адрес почты придет подтверждение с указанием ссылки на сам семинар (требуется Adobe Flash Player последней версии).
• Все вопросы, связанные с онлайн-семинаром, вы можете задать по адресу online-adwords-seminars-ru@google.com.

До встречи в прямом эфире!

Команда Онлайн-школы AdWords

Мы рады сообщить вам, что 24 мая 2011 года состоится официальное открытие "Клуба Google для агентств" в Москве в Центре Международной Торговли. Вы можете ПОДАТЬ ЗАЯВКУ на участие в открытии программы. Участие в Клубе откроет перед вами новые возможности развития бизнеса в сфере онлайн-маркетинга.

"Клуб Google для агентств" идеально подходит для веб-мастеров и веб-разработчиков, агентств, специализирующихся в области онлайн-рекламы, индивидуальных предпринимателей и компаний, предлагающих услуги малому и среднему бизнесу в сфере интернет-маркетинга.

Займите место в первом ряду на наших обучающих онлайн-семинарах! Улучшайте свои знания и навыки работы с системой контекстной рекламы Google AdWords, а также с другими продуктами Google. Только для вас - участников программы - Google предлагает подарочные сертификаты AdWords по 2000 рублей каждый, которые вы можете использовать для привлечения новых и укрепления отношений с существующими клиентами. Сделайте вашу работу с клиентами еще лучше! Растите свой бизнес вместе с "Клубом Google для агентств"!

Участие в "Клубе Google для агентств" является абсолютно бесплатным. Чтобы стать членом нашего Клуба, вам необходимо зарегистрироваться, пройти обучение, не покидая своего офиса, и начать привлекать клиентов с помощью бесплатных купонов AdWords. В нашем клубе вы также можете пройти дополнительный обучающие семинары, сдать экзамен, и получить сертификацию Google AdWords, которая даст вам еще больше преимуществ в использовании новейших инструментов и технологий рекламы на Google.

Зарегистрируйтесь в "Клубе Google для агентств" прямо сейчас! Мы будем рады видеть вас в нашем Клубе!

Автор: Максим Кан, руководитель направления B2B маркетинга, Google Россия

Мы всегда были уверены, что потенциал медийной рекламы неисчерпаем, что она может стать еще более качественной, эффективной и легкоизмеримой. Но сегодня мы поговорим не о медийной рекламе вообще, а о ремаркетинге – двигателе прогресса в этой сфере. Благодаря ремаркетингу вы можете показывать своим посетителям высокорелевантные объявления на других веб-сайтах. Эта функция была запущена в контекстно-медийной сети Google год назад. Судя по полученным результатам, ремаркетинг ждет большое будущее. В 2010 году общее количество рекламодателей, задействовавших ремаркетинг, с каждым кварталом увеличивалось на 113%. Приведем несколько примеров, показывающих, каких впечатляющих результатов можно добиться с помощью ремаркетинга.

• Компании Yankee Candle с помощью ремаркетинга удалось вернуть на сайт посетителей и повысить коэффициенты конверсий на 600%, снизив при этом цену за конверсию вдвое.
• Компания Lenovo, производящая компьютеры, увеличила продажи на 20% и понизила общее соотношение расходов к доходам на 14% благодаря кампании, в рамках которой в нескольких сетях размещались объявления с ремаркетингом и медийная реклама.
• Интернет-магазин запчастей для грузовиков Etrailer.com провел кампанию ремаркетинга, в которой CTR оказался вдвое выше, а цена за клик – на 75% ниже, чем в других медийных кампаниях.

За прошедший год мы значительно повысили эффективность и возможности ремаркетинга как для транснациональных корпораций, так и для малого бизнеса. Какие же изменения помогли нам этого добиться? Во-первых, теперь релевантное объявление может быть показано потенциальному клиенту сразу после того, как он покинет ваш сайт, если наш внутренний анализ выявит высокую вероятность клика. Во-вторых, мы усовершенствовали алгоритм, который в режиме реального времени определяет, сколько вы должны заплатить за показ, чтобы максимально повысить вероятность клика по вашему объявлению. И наконец, по мере роста контекстно-медийной сети Google увеличивается и количество сайтов, аудиторию которых вы можете охватить. В среднем мы обеспечиваем охват 84% пользователей, входящих в списки ремаркетинга. Каждый месяц в нашей сети регистрируются сотни миллиардов показов объявлений более чем 500 миллионам интернет-пользователей.

Повышение релевантности рекламы и увеличение количества сайтов, входящих в нашу сеть, выгодно и пользователям, и издателям, и рекламодателям.

• Доход издателей при показе объявлений с ремаркетингом повышается. Согласно результатам нашего исследования, объявления с ремаркетингом приносят почти вдвое больше дохода, чем другая медийная реклама.
• Пользователи отмечают, что ремаркетинг делает объявления более релевантными и полезными. Мари ДеОро, создавшая Vintage Fashion Directory, говорит о ремаркетинге так: "Это что-то невероятное, фантастическое! При правильном таргетинге объявления настолько точно отвечают вашим интересам, что воспринимаются не как реклама, а как ценная информация". Мари показывает объявления с ремаркетингом на своем веб-сайте, поскольку считает, что такая реклама "гораздо привлекательнее и полезнее для пользователей".

Но мы не собираемся останавливаться на достигнутом. В следующие несколько месяцев мы планируем ввести несколько функций, которые сделают ремаркетинг еще быстрее, качественнее и привлекательнее. Мы полагаем, что интерес к ремаркетингу будет расти с каждым днем. Все больше пользователей, издателей и рекламодателей начнут оценивать его по достоинству. Мы же будем разрабатывать новые технологии, которые позволят вам показывать нужные объявления нужным пользователям в нужный момент.

Автор: Эйтоун Вайнберг, менеджер по продукту