Подотчетность – ключевой принцип AdWords. Мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания рекламодателей и хотим, чтобы они четко представляли себе, как работает система AdWords и чего ожидать от сотрудничества с внешними партнерами. С этой целью мы вносим определенные изменения в политику AdWords. Мы считаем, что наилучшая долгосрочная стратегия для внешних партнеров AdWords – учитывать в первую очередь интересы рекламодателей.

В декабре 2010 года мы сообщали о ряде изменений, касающихся предоставления клиентам отчетности и информации об AdWords, включая информационный документ, который обязаны предоставить все внешние партнеры, если 80 процентов их клиентов тратят на рекламу меньше 1000 долларов США (или эквивалентной суммы в местной валюте) в месяц.

Сегодня мы хотим сообщить, что в политику AdWords был добавлен новый раздел, посвященный правилам для внешних партнеров, где изложены упомянутые выше требования к предоставлению отчетности и информационной открытости. Кроме того, мы объяснили, как контролируется соблюдение этих требований, какие ответные меры мы принимаем в случае нарушений и как обратиться к нам с жалобой на внешнего партнера. Обзор партнерских программ Google смотрите здесь.

Мы считаем, что большинство агентств, реселлеров и других внешних поставщиков услуг AdWords уже соответствуют этим требованиям, так что им не придется вносить какие-либо существенные изменения в свою систему. Выборочная предварительная проверка внешних партнеров начнется 1 апреля 2011 года, однако мы настоятельно рекомендуем обеспечить соответствие правилам уже сейчас. Обратите внимание, что мы будем расследовать все поступающие нам жалобы и принимать необходимые меры.

В Справочном центре AdWords рекламодатели могут найти информацию о требованиях к внешним партнерам и ссылки на действующие правила. Сообщить о внешнем партнере, нарушающем наши правила, можно с помощью формы "Свяжитесь с нами" в Справочном центре AdWords.

Надеемся, что теперь рекламодатели смогут лучше понять, к чему обязывает партнерство с AdWords и какие требования Google предъявляет к внешним поставщикам. Мы считаем, что эти новые правила позволят рекламодателям оценить выгоду от сотрудничества с внешними партнерами и получить услуги высокого качества.

Автор: Катрин Василенко, менеджер по маркетингу

В третьей части нашей серии для начинающих и для тех рекламодателей, которые хотят повторить основы AdWords, мы обсудим важные аспекты настройки таргетинга объявлений.

Настройка языкового и географического таргетинга на уровне кампании позволяет обращаться к правильной целевой аудитории. Предлагаем вашему вниманию следующий набор рекомендаций.

• Советуем настроить в кампании таргетинг на один язык, отличный от русского, а также на русский. Это может быть язык, на котором составлено объявление и на котором говорят в целевой стране, а также английский язык, ведь он зачастую задан по умолчанию в настройках браузера, а пользователи предпочитают выполнять поиск на google.com, а не на сайте Google своей страны.
• Всегда следите за настройками геотаргетинга. Это особенно важно, если ваша компания ищет клиентов в определенном регионе.

Следуя приведенным выше советам, вы сможете достичь следующих целей:

• Вы сможете показывать рекламу только в требуемых географических регионах.
• Вы сможете настраивать таргетинг как на весь мир, так и на отдельные регионы.
• Вы сможете, например, охватить русскоговорящих жителей Испании.
• Вы сможете настроить таргетинг на определенный вами регион.

Надеемся, что эти советы будут вам полезны при размещении рекламы в AdWords. Советуем также ознакомиться с Руководством по AdWords для начинающих в Справочном центре AdWords, где можно получить дополнительную информацию и инструкции. И наконец, следите за дальнейшими публикациями в этой серии для начинающих.

Автор: Кристин Сарштедт, команда AdWords

При реализации большинства проектов, использующих Google AdWords, рано или поздно возникает вопрос масштабируемости. С увеличением числа товаров, разделов сайта, объявлений или клиентов управление компаниями через пользовательский интерфейс становится утомительным и начинает занимать слишком много времени. В то же время, большая часть информации, используемой для создании кампании и объявлений, уже доступна пользователям в электронном виде.

В результате, один или несколько человек заняты, по сути, ручным копированием данных из одной системы в другую. Данный процесс занимает все больше ресурсов и часто порождает ошибки или неточности в данных.

В таком случае на помощь может прийти программный интерфейс AdWords (AdWords API). Он позволяет автоматизировать работу с системой AdWords и легко выполнять большой объем операций. API также практически единственный возможный путь оперативного обновления объявлений, такого, например, как указание текущей цены товара прямо в объявлении.

Что такое AdWords API?

AdWords API - это набор сервисов, позволяющий создавать приложения для управления кампаниями AdWords и всеми связанными с этим объектами. API основан на протоколе SOAP 1.1 и доступен из любой среды, данный протокол поддерживающей. Для ускорения разработки мы предоставляем также клиентские библиотеки, позволяющие работать с API на более высоком уровне, для всех популярных платформ.

Пример применения

Предположим, у вас свой небольшой интернет-магазин. Вы занимаетесь продажей товаров и решили провести рекламную кампанию для всех или для части товаров.

С использованием AdWords API вы можете автоматически создать кампании (на основе списка ваших товаров), объявления (используя описания продуктов из вашей базы данных), ссылки на соответствующие разделы вашего сайта, контекстный и географический таргетинг и другие параметры. Что важно, разработав один раз приложение для создания кампании, вы можете использовать его каждый раз при получении новых поступлений, обновляя ваши рекламные кампании практически мгновенно!

Важным преимуществом является и обратная связь. Получив отчеты из системы AdWords вы можете связать затраты на рекламу с прибылью по конкретным позициям. А сервисы оптимизации помогут подобрать оптимальный бюджет и набор ключевых слов.

Что позволяет AdWords API?

Как уже было сказано, AdWords API - это набор сервисов. Каждый из сервисов имеет свое назначение и как правило работает только с одной группой объектов.

Приведу краткую таблицу, характеризующую весь набор сервисов.

Раздел	Примеры сервисов	Назначение сервисов
Объекты AdWords	AdGroupAdService, AdGroupService, CampaignService, BulkMutateJobService	Позволяют создавать, удалять и изменять объекты системы AdWords, такие как AdGroup, Campaign, одиночно, группой или в асинхронном пакетном режиме.
Таргетинг компаний	AdGroupCriterionService, CampaignCriterionService, CampaignTargetService	Управляют таргетингом по ключевым словам, регионам, местам размещения, платформам и т.п.
Аккаунты AdWords	AlertService, ServicedAccountService	Позволяют получать список связанных аккаунтов, сообщения для них и др.
Оптимизация кампаний	BidLandscapeService, ExperimentService, TargetingIdeaService, TrafficEstimatorService	Предоставляют данные о предполагаемом трафике по ключевым словам, оптимизации цены за клик, идеи по ключевым словам и позициям.
Отчеты	ReportDefinitionService	Используется для создания, изменения или удаления описаний отчетов.
Расширения объявлений	AdExtensionOverrideService, CampaignAdExtensionService	Позволяют создавать расширения для кампаний и объявлений.
Динамическое обновление	AdParamService	Управляет изменяемыми значениями в объявлениях.
Медиа-объекты	MediaService	Используется для загрузки изображений для расширений, работы с видео.
Служебные сервисы	InfoService, CustomerSyncService	Позволяют получить данные по статистике использования API, списка измененных объектов.
Дополнительные	GeoLocationService, UserListService,	Предоставляют данные о координатах для заданного адреса, возможности ремаркетинга.

Для более подробной информации по каждому сервису обратитесь к документации по API.

Биллинг

Для использования API необходимо получить ключ разработчика (developer token). Данный ключ также является идентификатором для тарификации. Каждый API запрос к системе AdWords стоит некоторое количество юнитов (api units), в соответствии с тарифной сеткой. Стоимость 1000 юнитов в данный момент составляет $0.25, однако для компании, использующих API для собственной рекламы, ежемесячно предоставляется пакет бесплатных юнитов. Также отмечу, что тестовое использование (sandbox) API бесплатно, а для постоянных партнеров есть такие программы как preferred pricing.

Клиентские библиотеки

Для упрощения работы с AdWords API наша команда предлагает клиентские библиотеки АПИ. В настоящий момент поддерживаются следующие языки программирования: PHP, Perl, Java, Ruby, DotNet (.NET), Python.

Данные библиотеки позволяют легко обращаться ко всем доступным сервисам AdWords API, а также имеют вспомогательные возможности, связанные с использованием API. Для каждой из библиотек доступны примеры использования.

Дополнительная информация

Документация, примеры, техническая информация доступны на нашем сайте:

http://code.google.com/apis/adwords/

Много ценной информации регулярно публикуется в англоязычном блоге:

http://adwordsapi.blogspot.com/

Полезные мелочи сообщаем в твиттер:

http://twitter.com/adwordsapi (общий англоязычный) и

http://twitter.com/danialklimkin (AdWords API в России).

Возникли вопросы? Нужна поддержка? Команда AdWords API работает в 6 часовых поясах и всегда готова помочь. Вы также всегда можете задать свои вопросы на форуме:

http://code.google.com/apis/adwords/forum.html.

Автор: Даниил Климкин, команда AdWords API

Мы постоянно тестируем различные варианты страниц результатов поиска, чтобы сделать их более эффективными как для рекламодателей, так и для пользователей. Рекламодателям также очень важно вместить максимум информации в каждую строку объявления, чтобы рассказать о своих предложениях потенциальным клиентам. Именно поэтому недавно мы решили увеличить количество символов в самой заметной части текста – заголовке – для некоторых объявлений.

Это изменение, внесенное несколько недель назад, касается некоторых объявлений, которые показываются над результатами поиска Google. Если все строки описания представляют собой законченные предложения, оформленные соответствующими знаками препинания, то первая строка будет перенесена в заголовок и отделена от него дефисом. Таким образом, для части объявлений над результатами поиска теперь будет использоваться более длинный заголовок. Рассмотрим пример.

Наши исследования показали, что при использовании более длинного заголовка повышается CTR не только этих, но и других расположенных рядом объявлений. К тому же это удобно для пользователей: они сразу видят всю основную информацию.

Длинные заголовки допускаются лишь для некоторых объявлений. Чтобы повысить свои шансы на успех, используйте отдельные предложения в каждой строке и оформляйте их соответствующим образом (например, ставьте точку или вопросительный знак в конце). Правила пунктуационного оформления зависят от языка, который используется в данной стране.

Подробнее читайте в нашем Справочном центре.

Автор: Лиза Шии, менеджер по маркетингу

Какую информацию вы хотели бы видеть при входе в аккаунт? Многие рекламодатели отмечают, что им важно быстро оценить общую эффективность аккаунта и просмотреть сводку проблем, которые необходимо решить. Однако сложности, как всегда, в деталях: одним нужен список ключевых слов, у которых ставка ниже оценочного значения для первой страницы, других интересуют показатели на уровне кампании, а не данные по ключевым словам, а третьим просто необходима диаграмма, позволяющая выявить колебания эффективности. Удовлетворить все эти запросы можно, только разрешив пользовательскую настройку.

Именно поэтому мы разработали новую версию вкладки "Главная страница" в AdWords. Как и раньше, на ней представлена сводка оповещений и диаграмма эффективности аккаунта. Но теперь вы можете настроить остальные модули и отслеживать те элементы аккаунта, которые важны именно вам.

Модули на вкладке "Главная страница" создаются на основе сохраненных фильтров со вкладки "Кампании". Таким образом, вы можете самостоятельно определить, какие именно показатели и разделы аккаунта будут отображаться при входе в систему. Сейчас на вкладке "Главная страница" используются модули на основе фильтров по умолчанию, однако вы можете легко их удалить и сохранить собственные. Эти модули будут также доступны в AdWords для мобильных устройств, чтобы вы могли постоянно отслеживать состояние аккаунта.

Подробнее об этих изменениях и об эффективном использовании вкладки "Главная станица" читайте в Справочном центре. Чтобы воспользоваться описанными возможностями, нажмите на ссылку "Новая версия" на текущей странице "Снимок аккаунта" (если ссылки нет, она появится позже).

Автор: Али Миллер, Business Product Manager

21 февраля на Справочном форуме AdWords стартует конкурс "Вопрос дня". В рамках проекта пользователи смогут показать свои знания продукта AdWords и больше узнать о его функциях, ответив на вопросы ведущих. Каждый день на специальной ветке форума мы будем задавать по два вопроса, на которые нужно ответить наиболее полно, верно и креативно (приветствуются ссылки на статьи в Справочном центре, а также другие дополнтельные ресурсы). Вопросы могут быть разные, начиная от базовых возможностей AdWords и заканчивая специальными функциями, которые придется специально поискать в своем аккаунте. Например, сегодняшний вопрос звучит так: "Где пользователи могут найти инструмент "Колесо обозрения"? Итоги конкурса будут подведены 28 февраля. Для участников с наиболее полными и интересными ответами мы приготовили приятные сюрпризы.

Пользуясь случаем, мы хотели бы дать несколько советов по тому, как правильно пользоваться Справочным форумом AdWords, если у вас возник вопрос.

1. Чем полнее описана проблема, тем быстрее найдется решение.

Опишите проблему целиком, указав специфику вопроса и используя общепринятые термины AdWords. Указание дополнительных деталей и уже предпринятых вами шагов для решения ситуации помогут пользователям быстрее разобраться в проблеме.

2. Берегите личные данные.

Мы настоятельно рекомендуем не указывать номера аккаунтов, платежную информацию и любые другие личные данные в ваших сообщениях. Читатели форума не имеют доступа к Вашим аккаунтам, поэтому конфиденциальная информация, предоставленная вами, не поможет им ответить на ваш вопрос, а учитывая, что форум AdWords - это открытая площадка, то опубликованная вами информация может попасть к нежелательным лицам.

3. Проверяйте уже имеющиеся ветки форума.

Вопросы на форуме часто повторяются, поэтому проверка Справочного центра и связанных веток форума помогут найти нужную вам информацию быстрее. Достоверную и актуальную информацию по всем аспектам работы AdWords Вы всегда можете найти в Справочном центре.

4. Используйте в ответах ссылки из Справочного центра.

Для более полных ответов мы рекомендуем использовать ссылки из нашего Справочного центра AdWords. Пользователи, которые будут читать ваши комментарии, оценят не только практическое решение своей проблемы, но и возможность узнать больше о своем вопросе из наших ресурсов.

5. Уважайте других участников.

Форум - это сообщество коллег, которые помогают друг другу и делятся информацией и опытом. Вежливость, понятный для чтения язык и отсутствие ненормативной лексики сделает время, проведенное на форуме, не только полезным, но и приятным.

Надеемся, эти советы будут полезны всем участникам форума и помогут всем быстро находить ответы на свои вопросы. Удачи в конкурсе “Вопрос дня”!

Автор: Денис Буяновский, команда AdWords

Во второй части нашей серии для начинающих и для тех рекламодателей, которые хотят повторить основы AdWords, мы обсудим важные аспекты работы с текстами объявлений.

Текст объявления отображается в разделе "Рекламные ссылки" рядом с результатами поиска ваших товаров и услуг. Объявление – это связующее звено между вами и клиентами. Оно позволяет вам сообщить о своих товарах и услугах целевой аудитории. Чтобы обеспечить максимальную релевантность объявлений, следуйте приведенным ниже рекомендациям.

• Важно, чтобы текст объявления, ключевые слова и целевая страница были непосредственно связаны между собой.
• Подобрав подходящие ключевые слова и отображаемый URL, вы повысите релевантность рекламы и сообщите пользователю, на какую страницу ведет объявление.
• В качестве целевого URL укажите адрес страницы, посвященной определенному товару, рекламируемому в объявлении.
• Динамическая вставка ключевых слов повышает CTR. Однако не следует использовать эту функцию, если ключевые слова содержат опечатки.
• Используйте четкий призыв к действию (например, "Купите сейчас") и включите в текст объявления специальные предложения и информацию о ценах.

Следуя вышеперечисленным советам, вы сможете достичь нескольких целей. В частности, вы сможете показывать объявления правильной аудитории, поскольку они будут релевантны поисковым запросам пользователей. Кроме того, текст объявления позволяет мотивировать клиента к совершению необходимых вам действий, а ссылки на материалы о конкретных товарах облегчают принятие решения о покупке. Таким образом, все эти советы позволят вам увеличить количество конверсий и объем продаж.

Надеемся, что эти советы будут вам полезны при размещении рекламы в AdWords. Подробнее о том, как оптимизировать текст объявления, читайте в нашем Справочном центре. Дополнительно советуем вам посмотреть урок онлайн-школы по оптимизации рекламной кампании. А также еще больше полезной информации на эту тему приведено в Руководстве по AdWords для начинающих.

Следите за дальнейшими публикациями в этой серии для начинающих!

Автор: Кристин Сарштедт, команда AdWords

Не спите ночами, беспокоясь о ставках? Планируете отпуск в зависимости от колебаний количества кликов?

Да, на полноценное управление аккаунтом AdWords уходит масса времени – времени, которое можно было бы потратить на другие дела. Именно поэтому мы разработали автоматизированные правила – функцию, которая позволяет настроить круглосуточное управление аккаунтом и выделить время на другие важные задачи.

С помощью этой функции можно создать правила автоматического изменения ставок, бюджета и статусов для отдельных элементов аккаунта (выбранных ключевых слов, групп объявлений, кампаний и объявлений) в определенное время. Так, автоматизированные правила подходят для выполнения следующих задач:

• автоматический запуск рекламы поздним воскресным вечером, в момент выхода специального предложения;
• автоматическое повышение ставки для всех ключевых слов кампании, в которых упоминается "скидка", до размера оценочной ставки для первой страницы;
• увеличение объема трафика в пиковые дни спроса с помощью автоматического повышения дневного бюджета по понедельникам и его понижения по средам.

Рассмотрим пример. Предположим, мы продаем будильники Google и нам нужно, чтобы объявления показывались на верхних позициях по ключевым словам, содержащим слово "будильник". Для этого можно создать правило, которое будет автоматически повышать ставки по важным для нас ключевым словам, когда средняя позиция объявления опускается ниже 2. Для этого мы сначала перейдем на вкладку "Ключевые слова" и в раскрывающемся меню "Автоматизация" выберем "Менять максимальные цены за клик, когда...".

Появится окно, где мы укажем, что нам нужно повышать ставки на 10% (но при этом максимальная ставка не должна быть больше 100 рублей) при определенных условиях. В данном случае условия следующие: ключевые слова содержат слово "будильник" и им соответствует средняя позиция ниже 2.

После этого укажем, что правило необходимо запускать каждый день в 6:00 на основе данных за предыдущий день. Осталось только выбрать название правила и указать, что при каждом его выполнении необходимо отправлять электронное сообщение на ваш адрес.

Затем нажмите кнопку "Предварительный просмотр результатов", чтобы просмотреть список изменений, которые будут внесены, если сразу же запустить выполнение правила. Убедившись, что все работает правильно, нажмите кнопку "Сохранить".

Для управления созданными правилами и отслеживания автоматически внесенных за день изменений выберите "Правила" в разделе "Контроль и анализ кампаний".

Если вы регулярно вручную вносите изменения в аккаунт, попробуйте автоматизированные правила. Мы будем рады любым замечаниям и предложениям относительно этой функции. Дайте нам знать, что вы думаете о ней!

Дополнительную информацию об автоматизированных правилах вы найдете в Справочном центре AdWords.

Автор: Агата Кржыштофик, команда AdWords

Мы продолжаем серию статей, посвященных работе с отчетами Google Analytics и возможности оценки с их помощью эффективности ключевых слов. В этой статье мы рассмотрим еще некоторые показатели, которые будут полезны рекламодателям.

Сравнение

Используя отчет «Ключевые слова» и вкладку «Набор целей», можно проанализировать данные в формате сравнения.

Данный вид отчета позволяет отобразить различные показатели эффективности ключевого слова по сравнению со средним значением этого показателя для сайта.

С помощью коэффициента достигнутых конверсий можно, например, определить процент посещений сайта, завершившихся переходом хотя бы к одной из поставленных целей (о важности настройки методов оценки эффективности работы сайта говорилось в предыдущей статье).

Выбрав показатель «Коэффициент достигнутых конверсий», сравниваем его по каждому из ключевых слов со средним по сайту.

Таким образом можно выявить наиболее эффективные и неэффективные ключевые слова.

Эффективность

Данный вид отчета позволяет выяснить, какие из ключевых слов приносят больше всего конверсий.

Перейдя на вкладку «Набор целей», из выпадающего списка мы можем выбрать, по какому из параметров будем оценивать ключевые слова.

Например, при выборе показателя «Всего достигнутых целей» в отчете по ключевым словам AdWords, можно определить долю достигнутых целей по каждой из фраз от общего числа достигнутых целей.

Если вы отслеживаете транзакции электронной торговли, то на соответствующей вкладке отчета «Ключевые слова» можно определить и долю каждого ключевого слова в общем доходе.

Использование двух размерностей

Как видно на предыдущих скриншотах, мы оценивали эффективность ключевого слова, несмотря на то, откуда по нему был осуществлен переход: поисковый запрос или контекстная реклама. Однако эффективнее оценивать не только ключевое слово, но и источник, откуда был совершен переход по нему.

Для этого в стандартном отчете «Ключевые слова» следует задать вторую размерность, нажав на раскрывающийся список (кнопка «Нет») и выбрав среди них нужную.

В результате мы получим отчет, содержащий информацию по каждому ключевому слову, разделенному по источнику посещения.

С помощью этого отчета мы можем оценить, например, не только общий показатель отказов для ключевого слова «потолки», но и для переходов по нему из разных источников.

Простой пример из жизни: показатель отказов ключевого слова составлял 80%. Анализ расположения сайта по запросу в приоритетной для нас поисковой системе не выявил никаких ошибок. После того как мы задали вторую размерность "Источник", мы смогли определить их. Выяснилось, что показатель отказов из приоритетной поисковой системы составлял всего 23%, в то время как во второй практически все 100% посещений ограничивались просмотром лишь одной страницы. Это стало следствием того, что по анализируемому запросу во второй поисковой системе выдавалась не релевантная запросу страница сайта, попадая на которую посетители, не найдя нужной информации, уходили с сайта. Вывод: анализируйте показатель отказов по каждому из источников трафика.

Позиции ключевого слова

Для рекламодателей Google AdWords в Google Analytics существует специальный раздел AdWords с отчетами о проводимых рекламных кампаниях. В этом разделе располагается отчет под названием «Позиции ключевого слова», с помощью которого можно проанализировать эффективность мест размещения объявлений по ключевым словам. Для оценки эффективности можно пользоваться «Коэффициентом достигнутых конверсий», с помощью которого возможно определить, переходы с каких мест размещения больше всего заканчиваются выполнением цели.

Таким образом можно оценить эффективность различных мест расположения объявления и внести необходимые корректировки в настройки рекламных кампаний Google AdWords.

В данной серии статей были рассмотрены методы оценки эффективности ключевых слов с использованием только базовых отчетов системы Google Analytics. Однако с помощью персонализированных отчетов и сегментов с расширенными настройками можно создавать различные отчеты, гибкость и информативность которых настраивается только вами.

Автор: Сергей Бизикин, ведущий специалист по веб-аналитике, маркетинговая группа "Текарт"

Продолжаем нашу серию статей о базовой оптимизации аккаунта. В прошлой части мы убедились, что наш аккаунт правильно структурирован, в нём созданы эффективные объявления и список ключевых слов. В этой части мы поговорим о двух базовых настройках кампании - таргетинге и бюджете.

1. Таргетинг

Существует языковой и географический таргетинг, которые идут рука об руку друг с другом. Разумеется, вам виднее, где могут находиться ваши потенциальные клиенты, но, как правило, вместо “распыления” рекламы на все страны мира имеет смысл сконцентрироваться на самых перспективных странах и вложить в них свои усилия. Ваши услуги носят более локальный характер? Выберите только нужный город или регион, а не всю страну.

Вот некоторые приемы при настройке языкового и географического таргетинга:

• Вам интересен украинский рынок? Сделайте отдельную кампанию с таргетингом на украинский язык, создайте соответствующие объявления и ключевые слова, не мешайте их в одну кампанию - это сделает объявления ещё более релевантными.
• Посмотрите эффективность кампании по странам (вкладка “Быстрая статистика” - иногда для её отображения надо нажать на стрелочку справа от вкладки “Аудитории” - “Географический отчёт”) и уберите страны с самым низким CTR, либо, ещё лучше, коэффициентом конверсий.
• Если вы выберете Российскую Федерацию как страну в настройках геотаргетинга, то пользователи на территории, к примеру, Украины, при поиске на google.ru увидят ваши объявления. Вам не интересны пользователи за пределами России? Вместо выбора России как страны, добавьте вручную каждый регион (вкладка “Обзор” настроек Геотаргетинга) - и проблема будет решена.
• Одна кампания = один язык. Нет смысла показывать объявления на немецком языке франкоговорящим пользователям. Единственное исключение - зачастую имеет смысл добавить английский язык в дополнение к русскому, украинскому или другому национальному языку, чтобы охватить всех пользователей в этой стране. Но в этом случае надо убедиться, что географический таргетинг настроен только на нужную страну и мы не показываем объявления с рекламой химчистки в Москве англоговорящим пользователям в Австралии.

2. Бюджет

Как выбрать бюджет? Сколько денег уйдет на рекламу? На первый вопрос должны ответить вы сами, а на второй - статистика. К примеру, у вас есть 3 кампании, но в месяц вы можете тратить на рекламу не больше 60 000 рублей. Значит, на каждую кампанию в месяц приходится 20 000 рублей, Таким образом, дневной бюджет каждой кампании по умолчанию должен быть около 670 рублей. Одна кампания вам интереснее двух остальных? Поставьте ей дневной бюджет 1200 рублей, а двум остальным 350.

Как всегда, несколько советов и приемов по назначению дневного бюджета:

• Посмотрите, сколько показов было потеряно из-за недостаточного бюджета - для этого на странице с обзором всех кампаний нажмите на кнопку “Столбцы” над графиком и поставьте галочки в разделе “Показатели конкуренции”. По каждой кампании вы увидите процент потерянных показов из-за бюджета.
• Много потерянных показов из-за бюджета, либо объявления рано перестают показываться из-за окончания бюджета на текущий день? Попробуйте перераспределить бюджет между кампаниями. Все равно не хватает? Возможно, имеет смысл обсудить увеличение общего бюджета на весь аккаунт и распределить его между кампаниями.
• В настройках кампании (раздел “Предпочтительная позиция, метод показа”) можно выбрать либо ускоренный показ, либо стандартный. В первом случае система будет показывать объявления как можно чаще, невзирая на бюджет, а во втором будет стараться распределить бюджет равномерно на весь день.
• В некоторые дни система может допустить перерасход бюджета аккаунта (до 20%) - не пугайтесь, эта сумма будет либо компенсирована недорасходом в другой день, либо кредитной корректировкой. В любом случае, в среднем за каждый день расчётного периода вы не заплатите больше вашего дневного бюджета.

Следуя рекомендациям в этой и предыдущей статьях, мы получим правильно структурированный аккаунт с настроенным бюджетом и таргетингом. Осталось совсем немного - правильно настроить места размещения и ставки и отслеживать эффективность нашего аккаунта. Об этом - в следующих статьях. Следите за обновлениями!

Автор: Алексей Петров, команда AdWords

Сегодня мы хотим рассказать об испанской организации AIDA, которая уже полгода является участником Google Grants - глобальной программы, позволяющей некоммерческим организациям использовать AdWords для привлечения пользователей. Надеемся, что это интервью с представителем AIDA поможет другим благотворительным организациям оценить возможности интернет-рекламы для некоммерческого сектора.

Не могли бы вы кратко описать деятельность организации AIDA?

Аббревиатура AIDA (Ayuda, Intercambio y Desarrollo) означает "помощь, обмен и развитие". С 1999 года мы работаем над развитием и улучшением качества жизни в беднейших регионах мира. В 2004 году наша организация была зарегистрирована как коммунальное предприятие. Мы участвуем в проектах, направленных на экономическое, гуманитарное и культурное развитие, предоставляя помощь и услуги в 12 странах Латинской Америки, Азии, Ближнего Востока и Африки. Работа в основном осуществляется в рамках совместных проектов по развитию при помощи нескольких профессиональных экспертов.

С какими основными трудностями сталкиваются испанские неправительственные организации?

В последние несколько лет главной трудностью для нас был переход в профессиональный сектор. В организациях идет длительный процесс, в ходе которого мы убеждаем общественность в необходимости более профессионального подхода к нашей работе.

Большой проблемой также является финансовый кризис; он значительно усложнил процесс профессионализации и сотрудничества, затруднив доступ к государственным и частным средствам. Также стало сложнее поддерживать проекты и развивать их в соответствии с первоначальным планом. Все эти факторы крайне усложняют нашу работу.

Какую роль играют неправительственные организации в интернет-пространстве?

На наш взгляд, довольно существенная часть общества использует Интернет для поиска информации о работе и нуждах неправительственных организаций. Организации также все чаще используют Cеть для пропаганды своей деятельности, так как это гораздо более оперативный, дешевый и эффективный канал, чем традиционные СМИ.

Как участие в программе Google Grants повлияло на вашу организацию?

Программа Google Grants крайне важна для нас. Она позволяет нам привлечь тех людей, которые заинтересованы в нашей работе, на веб-сайт AIDA. Теперь каждый желающий может быстро и легко найти нас.

Как долго вы участвуете в Google Grants и как вы узнали о программе?

Наша организация получила грант в программе Google Grants в июле 2010 года. Конечно, об AdWords мы знали и раньше, поскольку это один из главных игроков на рынке интернет-коммуникаций и рекламы. О программе Google Grants нам рассказал один из волонтеров нашей организации.

Какую пользу вашей организации принесло участие в программе Google Grants?

Программа Google Grants облегчает поиск волонтеров и сотрудников, а также позволяет увеличить размер материальных и финансовых пожертвований для наших проектов. Благодаря Google Grants мы получили несколько предложений о сотрудничестве, ряд хороших отзывов о нашей работе и проектах и смогли рассказать о своей деятельности массе новых людей.

Не могли бы вы привести конкретный пример того, как участие в Google Grants помогло вашей организации?

У нас есть интернет-библиотека AIDA Books & More, через которую мы продаем подержанные книги, пожертвованные компаниями и частными лицами. Все собранные средства затем идут на финансирование основных проектов. Благодаря рекламе в программе Google Grants мы получили много новых пожертвований и смогли наладить активное сотрудничество с общественностью в рамках этого проекта.

Какой еще проект вы хотели бы реализовать с помощью программы Google Grants?

Было бы замечательно, если бы команда Google Grants организовала курсы и семинары по изучению AdWords и других продуктов Google для волонтеров и сотрудников неправительственных организаций.

Порекомендовали бы вы участие в программе Google Grants другим неправительственным организациям?

Конечно! Узнайте больше о программе Google Grants и о том, как подать заявку на участие в ней.

Автор: Диана Мемик, отдел продаж интернет-рекламы

Вы недавно начали размещать рекламу в AdWords или вам нужно повторить основы работы с программой? Если да, значит эта серия публикаций для вас. В этой серии мы рассмотрим различные аспекты, которые важно учитывать, если вы новичок в работе с программой AdWords. Сегодня мы начнем с обсуждения ключевых слов и управления ими в аккаунте.

Ключевое слово – это термин (слово или словосочетание), по которому показывается ваше объявление в разделе рекламных ссылок. Подумайте, какие запросы используют ваши потенциальные клиенты при поиске в Интернете, и составьте список ключевых слов для своего аккаунта. Добавив новые ключевые слова в свой аккаунт, не забывайте о важных правилах:

• По мере накопления трафика приостанавливайте ключевые слова с CTR ниже 1% после более чем 100 показов. В противном случае показатели качества таких ключевых слов могут существенно понизиться.
• Используйте ключевые фразы из 2–3 слов: однословные термины обычно имеют слишком общее значение. Например, если вы продаете подержанные автомобили, лучше в качестве ключевого слова использовать словосочетание "подержанный автомобиль", а не просто "автомобиль". При использовании ключевого слова "автомобиль" ваши объявления будут показываться по таким запросам, как "игрушечный автомобиль", "новый автомобиль", "покраска автомобилей" и т. д.
• Используйте ключевые слова, которые встречаются в тексте объявления и тесно связаны с вашей рекламой, товаром и целевой страницей.
• Высокий показатель качества позволит вам получать больше кликов и показов при том же размере бюджета.
• Добавляйте ключевые слова в единственном и множественном числе, чтобы охватить все поисковые запросы.

В чем же цель всех этих действий? Во-первых, более точные и релевантные ключевые слова приносят больше кликов, т. е. на ваш сайт заходит больше потенциальных клиентов. При этом обеспечивается более точный таргетинг, а значит вы платите только за полезные вам клики от целевой аудитории. Кроме того, таким образом вы получаете более полный контроль над своим рекламным сообщением.

Надеемся, что эти советы будут вам полезны при размещении рекламы в AdWords. Подробнее о том, как составить эффективный список ключевых слов, читайте и смотрите здесь. А также еще больше полезной информации на эту тему приведено в Руководстве по AdWords для начинающих.

Следите за дальнейшими публикациями в этой серии для начинающих.

Автор: Кристин Сарштедт, специалист команды AdWords

В январе прошлого года мы запустили функцию интерактивного номера телефона для мобильных объявлений. Теперь потенциальные клиенты могут напрямую звонить рекламодателям. Объявления с интерактивным номером телефона появились меньше года назад, но уже сегодня их активно используют сотни тысяч компаний. За последний квартал количество рекламодателей Google, использующих единые телефонные номера для мобильных устройств, увеличивалось на 28% каждый месяц. Статистика поистине впечатляет: объявления с интерактивным номером телефона в поисковой и контекстно-медийной сетях Google позволяют рекламодателям ежемесячно получать миллионы мобильных звонков.

Мы рады этому успеху и не планируем сидеть сложа руки! Запустив объявления с интерактивным номером телефона, мы продолжили разработку этой функции и создали новые форматы объявлений, которые позволяют рекламодателям с легкостью достичь маркетинговых целей. Наши последние исследования показали, что использование объявлений такого формата приводит к увеличению CTR в среднем на 6–8% (по сравнению с объявлениями без телефонных номеров). Мы разработали ряд советов, которые помогут вам использовать интерактивные номера телефонов по максимуму и выбирать подходящие форматы объявлений. Хотя данные форматы объявлений используются и в контекстно-медийной сети Google, наши советы касаются кампаний с таргетингом на поиск Google и мобильные устройства высокого класса с полнофункциональным веб-браузером.

Единый телефонный номер для всех объявлений

Объявления с единым телефонным номером предназначены как для общенациональных корпораций с единым колл-центром, так и для случаев, когда необходимо прорекламировать определенный номер. Эта функция позволяет включить в мобильное объявление единый номер телефона, который используется во всех случаях. Например, если ваш федеральный номер с кодом 8-800 добавить в качестве единого, то объявления с ним будут показываться и в Санкт-Петербурге, и во Владивостоке. Обеспечив быструю связь с вашей компанией, вы сможете привлечь более качественных потенциальных клиентов и расширить бизнес. Подробнее о едином телефонном номере читайте в нашем Справочном центре.

Формат "Только номер телефона" для привлечения телефонного трафика

Все компании стремятся получить как можно больше звонков и посещений веб-сайта, однако ценность разных типов трафика зависит от сферы деятельности. Если звонки являются для вас приоритетом, используйте кампании с объявлениями формата "Только номер телефона", чтобы сосредоточиться на этом типе трафика. В объявлениях этого формата (чтобы его использовать, необходимо активировать единый телефонный номер) можно нажать только на номер телефона. Цена за звонок аналогична цене за клик по объявлению, и такие мобильные кампании позволяют значительно увеличить объем телефонного трафика от целевой аудитории.

Объявления с адресами для привлечения местных клиентов

Хотите привлечь потенциальных клиентов, находящихся неподалеку от одного из ваших офисов и использующих мобильные устройства? Чтобы обратиться к этой целевой аудитории, можно добавить в объявление телефон ближайшего отделения своей компании. Предположим, что вы владелец сети пиццерий. Нужно, чтобы клиенты могли мгновенно позвонить в ближайший ресторан вашей компании. Так как адреса в объявлениях показываются с учетом местоположения пользователя, голодный владелец мобильного телефона сможет связаться с ближайшим рестораном (а не заведением на противоположном конце города), нажав на номер телефона в вашем объявлении. Кроме того, объявления в этом формате показываются вместе с адресом и местоположением на раскрываемой карте, что позволяет клиентам без труда найти вас. Подробнее об использовании адресов в объявлениях читайте в нашем Справочном центре.

Надеемся, что эти советы помогут вам. В ближайшем будущем мы планируем ввести ряд новых функций для объявлений с интерактивными номерами телефонов.

Автор: Суроджит Чаттерджи, менеджер продуктов мобильной рекламы Google